Programas de Asistencia al Empleado y el Rol Evolutivo de la Salud Mental en el Lugar de Trabajo

Hola y bienvenidos de nuevo a Therapist Voices en ReachLink. ReachLink es una plataforma digital de consejería en salud mental. Mi nombre es Jessica Hurwitz y superviso nuestra red de proveedores. Hoy tenemos una invitada por la que estoy realmente emocionada. Wendy Wollner es una verdadera campeona en el campo de los programas de asistencia al empleado (EAP). Ha estado en el campo por aproximadamente 25 años o más. ahora es la CEO y fundadora de Balancing Life's Issues, que se enfoca en entrenamiento corporativo, equilibrio entre vida y trabajo, muchas otras cosas realmente buenas. Wendy, muchísimas gracias por estar aquí. Te he dicho que he querido conocerte por muchísimo tiempo. Entonces, pensé que si no puedo tentarte con un podcast, entonces tendré que encontrar alguna otra manera. Entonces, gracias por estar con nosotros. Me preguntaba si pudieras contarnos un poco sobre Balancing Life's Issues. supongo cómo comenzó la compañía, cualquier cosa que estés abierta a compartir con nosotros.

Sí, es gracioso porque antes de esto, Jess, dijiste, "Oh, estoy estoy tan acostumbrada a contar esta historia". Y en realidad, muy rara vez cuento la historia real. Entonces, sí. Lo escuchaste aquí primero. Yo exactamente un poco de una exclusiva por aquí, pero sé que muchos de ustedes escuchando y tal vez Jess, te relacionarás es sabes, tengo un título de pregrado en enseñanza. Tengo un título de posgrado en consejería. Creo que eso es bastante estándar. Aunque cuando estuve en la escuela de posgrado en la Universidad de Pensilvania, realmente comencé a enfocarme en temas de vida laboral. Eso puede no sonar tan vanguardista hoy, pero hace 30 años, era como tráguelo y vaya a trabajar o vaya a casa. Quiero decir, haga una u otra. Entonces, y tuve la suerte de hacer algunos entrenamientos de EAP. Entonces, déjame solo establecer el escenario. Hace 30 años, había cinco entrenamientos.

Había muy pocos de nosotros y andábamos y enseñábamos. Yo dije, "Este es el mejor trabajo que jamás he tenido en toda mi vida". Y luego mi mundo explotó y mi esposo me dejó. Tenía un niño de cinco, seis y 8 años. Y recuerdo decir, "No sé qué hacer, ¿y cuán difícil puede ser descubrirlo?" Y ahí es realmente cuando la bombilla se apagó donde me di cuenta de que desde un punto de vista educativo, realmente no estábamos abordando los problemas de la vida o los asuntos de la vida. Y ahí es cuando me convertí en una fanática total devota de la asistencia al empleado porque eso es lo que hacemos. Y entonces ha sido un viaje desafortunadamente de alguna manera que las personas tienen tantas cosas diferentes con las que están lidiando a lo largo de los años. Sabes, por supuesto, la mayor, sabes, tragedia del 11 de septiembre ciertamente golpeó al mundo duramente.

Pero sí creo que las personas olvidan o no reconocen cuán vital es la conversación de EAP. sabes, ya sea esa llamada telefónica o ya sea el uno a uno o ya sea lo que hacemos, que es proveer entrenamientos y educaciones, sabes, cómo comprar tu primera casa. Quiero decir, no sé por qué alguien piensa que deberíamos saber eso, ¿verdad? Quiero decir, vas a Google hoy y hay mil millones de respuestas. Y sí, tenemos IA, que ciertamente abrazamos, pero al final del día, no hay nada como alguien entrando a una llamada o entrando a un aula o entrando a un Zoom o WebEx diciendo, "Hey, pasé por algo por lo que pasaste. ¿Por qué no compartimos la experiencia juntos?" Cierto. ¿Cómo entonces cuando te sumergiste realmente en todo esto y EAP es mi corazón también, entonces estamos hablando el mismo idioma?

¿Cómo llegaste a este punto donde te diste cuenta, está bien, esto es una necesidad. Esto no está ahí. Está bien. Entonces, hay un poco de sobrepensar de tu parte ahí. Solo un poco, ¿verdad? Afortunadamente para el mundo, la broma corriendo es que nunca pienso a través de nada. Solo lanzo espagueti a la pared. Y digo necesito eso. Necesito eso. Necesito eso. Y entonces, sabes, ahí es donde pasó de cinco clases a 50 a 100 a ahora a como 600. Porque no sobrepienso la idea de que solo necesitamos tanta ayuda diferente. Y la educación para adultos, que es fascinante para mí, ¿verdad? Entonces, si eres un doctor hoy, vuelves cada año para escuela o un dentista o un abogado, pero la verdad es que en los negocios, nunca realmente nos dicen que tenemos que volver a la escuela. Literalmente podríamos por décadas nunca tomar otra clase.

Solo deja que eso se asiente. Lo cual suena tan bizarro cuando estás pensando en los terapeutas con todos sus CEUs y en EAP o PGH's. Entonces realmente estás creando esta oportunidad. Siempre pienso en este mundo virtual ahora tiene que ser tan diferente para los terapeutas no estar en una práctica grupal y tener bien tienes estos CEUs sabes tienes que tomar este uno a dónde vas supongo que puedes llamar a Wendy tu campo está saturado, ¿verdad? como entonces sabes, esto no todos a deberían ir a un terapeuta o necesitan un terapeuta o pueden obtener una cita de terapeuta, pero la otra cosa es que hay algunas cosas que las clases de entrenamiento como clases educativas suplementan Entonces, sabes, un ejemplo es un gerente descubre que un empleado ha llegado tarde al trabajo las últimas 10 veces porque su hijo acaba de decirles que es gay y están teniendo estas conversaciones.

Por supuesto, pueden ir a terapia. Esa es ciertamente una opción valiosa. En el mundo ideal, tal vez todos llegan a ver a un terapeuta cuantas veces quieran y cuando quieran. Pero en el mundo real, eso no pasa, ¿verdad? Entonces facilitando una discusión grupal donde ese gerente aprende cómo hablar con el empleado y los lleva a ayudar en una discusión grupal, es una bombilla increíble encendiéndose donde sabes que hay otra buena alternativa para suplementar, ¿verdad? Y me encanta el hecho de que nos estamos enfocando en tengo esto lo que sea que fuera y a veces es súper pequeño. Sabes, uno de mis ejemplos que uso que realmente resuena conmigo es aunque mi padre ha estado muerto por 14 años, es este enorme hoyo en mi corazón y entonces me relacioné con la historia cuando una de las participantes dijo, "Rompí una taza esta mañana y no puedo manejarlo".

Y supe inmediatamente que esa taza era la taza de un ser querido. Sí. Y sabes que no es solo cualquier taza. No es cualquier taza. Y es incluso difícil para mí hablar al respecto porque me puedo relacionar con la idea de que algo realmente se rompió, ¿verdad? Y creo que el duelo es una de las áreas que sabemos, sabes, tenemos tantos quiero decir diré la mala palabra. Decimos tantas cosas estúpidas. sabes, puedes manejar esto o si traes a Dios a eso, Dios no te da más de lo que puedes manejar o están en un mejor lugar o tantas trivialidades que empeoran las cosas y no es creo que esa persona simplemente es ignorante, ¿verdad? No han sido educadas. Sí. Y entonces para que tú puedas entrar y tener la sensatez para saber que eso no es lo que va a ser útil. Y ves que esos gerentes, alguien en esta posición, sabes, están entrenados para ser un gerente.

Están entrenados para supervisar este equipo, de repente han aparecido en 2026 donde se espera Bueno, espera un minuto, acabas de agregar 2026. Entonces, solo digamos que fuimos Perdón, acabas de lanzar una gran bola curva ahí, Jess. Porque ahora mismo, lo que pasó fue que tenemos miedo de decir algo, ¿verdad? Cierto. Cierto. Entonces no puedes decir nada. Entonces porque dices entonces estás atrapado siendo la persona que no dijo nada. Y yo en cada fibra de mi ser creo que deberíamos ser capaces de hablar de cualquier cosa con cualquier persona en cualquier lugar. ¿Creo que necesitamos ayuda para llegar ahí? Sí. Sí, pero absolutamente siento y por cierto si dije lo incorrecto lo cual cualquiera que me conozca sabe que he muchas veces sabe que he aprendido cómo recrear o redirigir o decir wow Jess hice eso fue no me di cuenta de eso, ¿verdad? no me di cuenta sabes no debí haber dicho eso o puedes ayudar a educar y ¿por qué dije eso mal en lugar de que se espirale en sabes dije algo racista o sexista o de género, ¿verdad? vamos ahí Entonces creo que más ahora que nunca en este mundo en el que estamos y diré algo un poco vanguardista o controvertido es veremos comportamiento en TV y no importa a quién veremos comportamiento inapropiado irrespetuoso y de alguna manera eso le ha dado permiso a otras personas para hacer el mismo comportamiento.

Sí. Sigues sigues el ejemplo. Oh, esto está bien. Esto está bien decir o hacer. Entonces esto es apropiado para mí. Y podría incluso ser mejor para mí seguir el ejemplo para encajar. Sí. Y lo que pasa entonces es realmente, sabes, puede realmente herir los sentimientos de alguien. Y una vez que realmente estás hiriendo los sentimientos de alguien, entonces ahí es cuando el caos real, ¿verdad? No te puedo decir cuántas veces en nuestro mundo, porque es predominantemente hombres en el nivel más alto, he tenido que parar conversaciones diciendo, "Voy a darle a todos un pase o tarjeta para salir de la cárcel por un minuto, pero parémonos la conversación y reajustémosla donde mi género no sea parte de esta conversación". Y siempre es interesante para mí porque las personas dicen, "Oh, Wendy, eres confiada o eres sociable, extrovertida".

Eso es todo tonterías. Nadie se siente bien haciendo eso. No. Cierto. Cierto. Y eso pero esa genuinidad, esa autenticidad, ya puedo decir que es es lo que tiene que ser un gran éxito de lo que estás haciendo. Yo Bueno, gracias. Eso es algo dulce de decir. Creo que creo que es muchísimo menos estresante ser honesto. Sabes, Cierto. Quiero decir, si lloro en una reunión, y es una respuesta emocional genuina, no me la estoy tragando, ¿verdad? Entonces, aprecio las palabras agradables, pero sí creo que creo que al final, realmente mira, somos muy afortunados. Tú y yo trabajamos en un mundo que ayuda a hacer al mundo mejor. Sí. Y entonces, la misión y la pasión 30 años después es más fuerte que nunca. Entonces, en los días que no quiero levantarme de la cama, que son muchos días, ¿verdad? ahora mismo, clima helado, lo que sea.

Digo, "Wow, ¿sabes qué? Alguien puede escuchar esto y decir, estoy cansada de ser alguien que no soy. Voy a dar un paso atrás y ser yo". Y no quiero de ninguna manera hacer que eso suene como que es fácil. Sé que alguien una vez me dijo, "Oh, ganas dinero de una madre soltera divorciada". Y quiero decir, comencé una compañía basada en eso seguro porque fue un viaje en particular. Especialmente porque resulta ser judía y en ese tiempo tal vez más común ahora, pero las familias judías no lidiaban con el divorcio. Estaba trabajando, sabes, en algunas comunidades diferentes. Entonces, era un poco de un estigma también. Bueno, más que un poco, pero mucho. Y entonces eso se sumó a la complejidad de eso. Creo que lo que hacemos es darle voz y estrategias reales de cómo ir de una manera directa.

Y a veces, por cierto, es simplemente como, oh, ¿has leído este libro? ¿Has visto este Netflix? ¿Has hecho como el otro día vi Lily? Entonces, un saludo al al documental sobre Lily, que es una probablemente no sepas la historia, pero es una historia sobre la mujer que impulsó la Ley de Igualdad de Pago. y regularmente me reconecto con estas pioneras que hemos olvidado. Eso es lo que hace el campo de EAP y debería ser inclusivo para todos. Entonces, sé que hemos sido criticados. ¿Estamos invitando a la derecha conservadora? ¿Estamos invitando a la izquierda liberal? Estamos invitando a todos a esta conversación. Todos están viniendo. Sí. Todos están viniendo a la fiesta. Solo llegando a conocerte mejor sin embargo, especialmente con tu autenticidad, pero también la fuerza.

Creo que esas cosas combinadas son muy muy poderosas. Bueno, te voy a decir de dónde viene la fuerza sin embargo, por favor. La fuerza viene para mí y y creo que hasta cierto punto creo que muchos expertos dirían esto de realmente verdaderamente estar educado. Sí. Entonces, aprender, ¿verdad? Quiero decir, entonces el año pasado había escuchado sobre una clase de Harvard con Robert Waldinger quien ha hecho el estudio más grande jamás sobre la felicidad. Lo cual para ti y para mí súper relevante, ¿verdad? Y y por cierto, solo tengo que decir que fue una clase increíble, pero no fue fácil. De alguna manera pensé que iba a ser más fácil. Entonces no lo fue. Pero me reconectó porque cuando estoy en la sala, me siento realmente bien que sé algo como he aprendido algo. Sí. Sí. Entonces creo que a veces olvidamos que la fuerza viene de realmente verdaderamente decir he continuado mi educación.

He continuado aprendiendo sobre este campo que está cambiando y leyendo el periódico sabes siguiendo en LinkedIn que es un recurso valioso enorme en nuestro espacio de salud mental. ¿Qué están haciendo las personas? Y la última cosa que diré es creo que una de las cosas interesantes es realmente verdaderamente decir cuán a menudo dices a la semana cambié de opinión. Estaba equivocada. Una semana cinco minutos a partir de ahora habré cambiado mi entero y no sobre algo insignificante sobre algo enorme. Eso es un signo de un verdadero líder. Oh gracias. Gracias. No es como lo tomé. No es como pensé en mí misma con eso sin embargo. Alguien que es ágil que está dispuesto a ver las perspectivas de otras personas es decir, "Oh, yo qué como nunca pensé en eso. Acabamos de hacer un podcast sobre tatuajes. No tenía idea cuántas personas tienen tatuajes de sanación, tatuajes de seno".

Oh, son millones". Este documental que esta mujer está haciendo es sobre tatuajes de sanación. Y yo dije, no tenía idea. Necesito aprender sobre esto. Ahora, recuerda, cuando comencé mi carrera, los tatuajes ni siquiera estaban permitidos en IBM. Bueno, creo que también es algo que nosotros como terapeutas también podemos dar un paso atrás y decir, quiero decir, no practico mucho ya. Hago algo de coaching, pero cuando cuando estamos dispuestos a realmente sentarnos con alguien y decir, no entiendo tu experiencia para nada. ¿Verdad? Creo que eso es un poco difícil sin embargo, ¿verdad? Hay un ego. Hay y creo que agrega a las mujeres tienen un cierto Quiero decir puedo compartir contigo cuántas veces creo que he hecho un discurso realmente genial. He trabajado cientos de horas y alguien vendrá a mí después y dirá oh cambiaste tu color de cabello como eso es a lo que acabas de obtener como ese fue el gran punto.

Sí. Mis raíces ya no son grises. Tú me alegra tanto que notaras siempre un color diferente. Ha sido negro café todo en. Y creo que entonces creo que ese es un viaje frustrante a veces lo que vistes sabes si es una marca o creo que esas cosas son mucho ruido que pueden afectar a todos creo que en las mujeres hoy ciertamente la conversación del Botox la conversación del estiramiento facial y no estoy hablando de pérdida de peso desde un punto de vista médico sino punto de vista cosmético creo que esas cosas realmente realmente nos han afectado y mucho del ruido que ha hecho mucho daño a nuestro asunto. Bueno, siempre me sorprende cómo las personas definen un asunto o un problema en su vida. Y sí creo que se trata de una conversación de perspectiva, pero también creo que no sería una verdadera conversación completa, Jess, si no dijéramos, sabes, la ansiedad de las noticias y la ansiedad política que todos estamos sintiendo en diferentes niveles es parte de lo que ha hecho hoy tan desafiante.

¿Cómo ha sido eso solo aprendiendo más sobre tu compañía y lo que haces? ¿Cómo ha impactado a tu compañía? ¿Cómo ha sido eso para ti, para tu personal, cómo cómo ha sido eso? Quiero decir, mira, el el viaje de hemos estado en el espacio de DEI. Trabajé bajo el presidente Carter en el Museo Conmemorativo del Holocausto de los Estados Unidos con Elie Wiesel. Entonces, he estado en el espacio de DEI desde que tenía oh Dios mío 11. Quiero decir trabajé en Washington cuando tenía 18. Soy estadounidense de primera generación, sabes, quiero decir, entonces no hay duda de que la conversación emocional alrededor de DI habiendo dicho eso, las personas a menudo se sorprenden cuando digo cosas como sí creo que tiene que hacerse muy bien y sí creo que no había había correcto entonces creo que la conversación tenía que cambiar no debería ser borrada quiero decir, ¿verdad? debería ser reajustada entonces para mí, me preguntaste una pregunta específica lo comparo a escalar 17 Monte Everest mitad.

Entonces, continúo escalando la lucha, la lucha, la lucha, la lucha con los hechos. El antisemitismo está en el más alto que jamás ha estado. Sabemos qué pasa cuando eso pasa. Vemos lo que está pasando con, sabes, el racismo en este país y, sabes, entonces continuamos. Recientemente fui a África Occidental. Una de las razones por las que fui a África Occidental y a algunos lugares remotos fue que quería sentir cómo era ser la única persona blanca. Y déjame decirte, podría decírtelo a ti, Jess, pero no explica ese sentimiento de, "Wow, realmente soy la única persona blanca en todo este sé que es imposible ponerlo en palabras, pero qué hizo si tuvieras que?" Diría que tengo una nueva empatía, una empatía realmente nueva porque aunque soy judía, no tenemos que usar eso, ¿verdad? Es más fácil. Entonces, creo que eso realmente ha elevado mi habilidad de cómo se siente ser eso.

Y luego ha cambiado mi comportamiento en que estoy muy consciente cuando alguien es la única persona negra o la única persona morena o la única persona asiática. Inmediatamente voy a asegurarme de que no estén solos. Cambio mi comportamiento y sí hablo de eso. Absolutamente creo que necesitamos abordar eso. Bueno, esto cómo te sientes? Puedes no estar incómodo. Algunas personas están realmente acostumbradas. Otras personas dicen, "Wow, gracias a Dios que viniste porque sabes me estaba sintiendo incómodo". Pero es creo que el hablar de eso sin embargo eso es lo que pone ese tipo de comportamiento a un lado que no vas a solo ir a casa y pensar, "Oh Dios, ¿qué se suponía que hiciera? ¿Te ofendí? Hiciste qué qué todos querrían, qué todos animarían". Sí. Hazme preguntas. Intenta cualquier cosa que puedas para sentir cómo es ser yo tanto como puedas posiblemente.

Exactamente. Y eso es realmente, sabes, lo que el mundo de DEI. Entonces creo que esa fue una cosa. Creo que ahora nos estamos reajustando como sabes el plato de comida se ha ido y nos estamos reajustando a una pirámide alimenticia y aquellos de nosotros estamos en el bienestar en el lugar de trabajo estamos como está bien espera un minuto y y creo que la respuesta para esa es cuál es el destello ahí, sabes los terapeutas siempre hablan sobre destellos, ¿verdad? entonces dime los destellos y creo que hay algo interesante que decir sobre podríamos comer más proteína o podemos aprender de esto seguro por qué no vamos con eso, ¿verdad? no hay duda de que cualquiera en el campo de EAP está viviendo comiendo y respirando cambio más rápido que el Indy 500. Como, ¿qué va a pasar hoy? Lánzalo por aquí porque no tengo ni idea hacia dónde va. Sin idea. Podría ser.

Sí creo muy fuertemente en ser muy clara sobre tus valores. Sería para nosotros en BLI, no trabajamos con fabricantes de armas. Esa fue una elección que BLI hizo después de la tragedia de Newtown y eso es algo en lo que todos hemos acordado como equipo. No es un correcto o incorrecto. No significa que no crea en la NRA o la Constitución o el derecho a portar armas o nada de eso. Tengo una visión muy clara de quién trabaja bien con nuestros valores. Y Jeff, las personas en nuestro campo, quieren ser queridas. Y entonces es una desconexión realmente difícil, ¿verdad? Si todos te quieren, probablemente estás haciendo algo mal. Estás totalmente haciendo algo mal, ¿verdad? Si todos dicen, "Oh, amo a Jess y amo a Wendy. Quiero escucharlo, pero sé que probablemente no estoy siendo yo misma". Sí. ¿Y quién quiere eso?

La primera vez que despides a alguien o la primera vez, y es otra razón por la que crecimos la compañía, ¿verdad? Entonces, tenemos 800 entrenadores diferentes, expertos en la materia que salen. Muchos son mucho mejores que yo. Muchos son muy diferentes a mí. Y siempre digo que es un poco como citas en línea, ¿verdad? Como deslizar a la derecha, deslizar a la izquierda. Soy una terrible oradora con guion. Si me das un guion y dices Wendy, lee de esto. Yo trato yo sabes otras personas súper geniales para mí. Está bien. Entonces creo que lo que es importante al respecto, lo mismo con elegir un terapeuta, sabes, no es la correcta hay una manera correcta para todos. Es una coincidencia en la vida. Es no diferente a elegir una pareja significativa. Pero sí creo que algunas personas cometen el error de decir que pueden trabajar con todos. Entonces si vienes a nuestras clases de crianza, hay una pantalla o una diapositiva o un comienzo que absolutamente decimos creemos en el amor incondicional.

Y para esos padres que vienen a nuestras clases que no creen en el amor incondicional, no son bienvenidos en nuestro mundo. Entonces no les permitiremos tener una conversación sobre, bueno, solo voy a amar a mi hijo si se convierten en un abogado o un doctor. Sabes, somos muy claros en ese amor condicional si no son gay, si no son trans, si no son, sabes, un conservador. Y por cierto, hay mucho de eso pasando ahora donde los padres pueden ser súper liberales y los niños son súper conservadores o viceversa, ¿verdad? Entonces el amor incondicional va completamente alrededor. ¿Cómo cómo ha sido eso? Yo siento que probablemente es cuando tanto trabajo está a punto de pasar. Esperemos que alguien vaya entonces a ver a un terapeuta o algo para resolverlo. Pero cuando estableces ese límite de, sabes, esto no es lo que hacemos aquí, ¿verdad?

¿Cómo ha ido eso? Creo que esas personas, y tú sabes esto, no están viniendo a escuchar lo que tienes que decir. Están viniendo a escuchar que tenían razón. Cierto. Y entonces esa no va a ser una pelea que vas a ganar. Y creo peor que eso, el niño exige y merece más. El niño merece amor incondicional. Y si estás dispuesto a escuchar cómo lo definimos, genial. Si no, pasa. Sal afuera. Descubre cuándo tienes tu espacio mental listo. Y sabes, sé que es un ejemplo crudo y a nadie le gusta, pero es como perder peso. Cualquier cosa que tienes que poner tu mente en el juego. ¿Realmente quieres ¿Estás listo para hacer el cambio? ¿Quieres dejar de fumar? ¿Quieres dejar de beber? ¿Quieres ser un mejor padre, un mejor cónyuge? Te llevaremos ahí. Pero tienes que venir con eso.

Quiero. Te digo, creo que si me preguntas, una de las historias más exitosas que he hecho es con una compañía farmacéutica donde el padre había descomunicado a su hijo por muchas buenas razones. Por cierto, el hijo tenía un problema de drogas. muchas muchas como razones muy desafiantes. Cuando digo buenas, no quiero decir buenas pero sabes razones fuertes. Claro. Y él estaba dispuesto y tomó las clases. Hicimos una serie de seis clases y se reunieron. Y desafortunadamente el niño no se recuperó. El niño era un adicto y el niño terminó cayendo no suicidio sino cayendo en una caminata y murió. Y el padre nos escribió una carta diciendo tuve esas últimas conversaciones y nunca habría tenido esas últimas com nunca desafortunadamente lo hizo no ser un adicto porque ese es un viaje diferente.

Sí. Pero para el padre que fue un sobreviviente él no su hijo no vivió con el enorme arrepentimiento de nunca llegué a decirle de nuevo cuánto lo amo o me importa. Eso es lo que estamos buscando, ¿verdad? No puedo cambiar todo, aunque quiero, pero podemos cambiar algunas cosas. ¿Ves a la compañía cambiando, creciendo? Estoy segura que el clima actual no me refiero solo al clima del tiempo, aunque sé que han tenido algo de nieve. Cómo ves que va para ti? ¿Cuál es el progreso de tu, si puedo ser tan atrevida de preguntar, sí, te diré, creo que el mundo de EAP está por una pequeña pelea. Como sabes, hay dinero de capitalistas de riesgo. Hay muchas cosas diferentes que nunca han tenido. La gente gana dinero con la salud mental hoy. Y no quiero decir un poco de dinero. Hay aquellos que se sientan alrededor de la mesa que están hablando sobre cuánto vale cada paciente.

Entonces, creo que es un poco de una guerra civil interna. Creo que aquellos de nosotros que estamos en un lado de eso, somos una compañía certificada B. La traemos a una mesa y desafío a los otros a hacer lo mismo porque nunca funcionará para ellos. Entonces, creo que esa es la primera cosa. Creo que tiene que haber un fundamento de por qué entraste al espacio de salud mental y por qué entraste al mundo de EAP y necesitamos realmente hablar con los clientes sobre qué quieren? ¿Es esto una lista de verificación? ¿Solo están haciendo esto porque es una lista de verificación? Está bien, convencémoslos. Entonces, creo que este va a ser el año lo llamo el año de persuasión. Me encanta eso. ¿Podemos acuñar eso? Sí. Te daré el crédito si solo podemos registrarlo. Mira, Jess, estoy emocionada. Eres una persona joven, increíblemente inteligente que fue atraída a este campo.

Eso es lo que necesitamos. Necesitamos las Jesses del mundo para continuar el No, en serio, no podemos entrar a una sala y ver a todos como yo, 64, mayor de 60, sabes, sí, somos buenas personas, pero necesitamos a la juventud del mundo para verdaderamente querer hacer el mundo mejor. Y por eso necesito aprender de ti. Sin presión. Pero es por eso que buscar mentores y mira, hay tantos días donde siento, oh Dios mío, terminé. ¿Por qué no elegí una carrera donde pudiera ingresar datos o algo que no aprovechara mis emociones, que son su propio desastre? Sabes, soy humana, pero solo sé aquí estoy. No he terminado todavía. Y este este es un campo el campo de EAP en particular me dio la bienvenida de una manera muy fuerte. Y no he terminado todavía. No es que pueda cambiar todo, pero las cosas no están donde quiero dejarlas.

Pero puedes cambiar mucho más de lo que te das cuenta. Creo que eso es también muy alentador. Sabes, mi pequeña compañía habla con tres millones de personas al año. Sabes, hacemos 40,000 entrenamientos. sabes el alcance literalmente es mucho sabes hace años sí teníamos problema de hacer que las personas vengan a nuestras clases. Hoy no quiero decir entonces creo que esa pieza te estamos entregando un bastón realmente sólido. Realmente te mentorearía y te animaría a a elegir las peleas que son importantes para ti. No puedes pelear todo. Diría elegir las dos o tres que son como, "Sí, voy a no me gusta la expresión morir en la colina, pero la idea de me voy a quedar con esas". Y luego también te recordaría, realmente necesitas asegurarte de que tienes tu otra vida, tu vida laboral súper bien.

Corrígeme si me equivoco. Esa es una pieza solo de lo que he escuchado sobre ti, lo que te he visto hablar, esa es una pieza sé que eres muy apasionada al respecto. ¿Cómo se ata eso en tu compañía, en tu Es todo. Es un no puedo nombrar la compañía de atención médica, pero cuando tomé el contrato hace unos 10 años, mis hijos eran más jóvenes, mi papá, bueno, supongo que fue hace más de 15 años. De todos modos, devolvería muchos correos electrónicos desde mi celular y me llamaron para ir a la sede corporativa y dijeron, "Esto es comportamiento inaceptable. Sabes, queremos que devuelvas los correos electrónicos desde una computadora". Y yo dije, "¿Por qué? ¿Qué diferencia podría posiblemente hacer para ti? ¿Hay algún problema con mi correo electrónico? ¿Hubo alguno?" Y dijeron, "Bueno, no lo hacemos eso yo digo, bueno, reorganiza y fue una batalla mostrarles que flexible".

Esto es mucho antes de COVID. Ese es ese es un punto realmente importante que esto es antes el único préstamo que jamás he tomado en mi compañía fue para un BlackBerry hace años porque reconocí que necesitábamos ser accesibles. Entonces, sí creo que necesitamos ser accesibles, pero si estoy en TJ Maxx con mi nieto y soy capaz de hacerlo, si funciona para mí, entonces eso es parte de eso, ¿verdad? Entonces, si sigues mi LinkedIn ahora mismo, esta idea de trabajo remoto, que es loca, es un desastre por aquí. Sé que a veces olvido las horas que los equipos están trabajando porque uno va a práctica de fútbol, uno va a básquetbol, uno va Pero han entrenado a sus clientes que son corporativos de América para saber exactamente cuándo pueden ser alcanzados, ¿verdad? Y son 100% confiables. Y eso es cuando obtienes lo mejor de alguien.

Eso es exactamente cómo eso? Nadie pensó, sabes, no mentiras, ¿verdad? No hay como el, sabes, oh, yo, sabes, el lunes después del Super Bowl, me siento enferma en lugar de, sí, fui a una fiesta del Super Bowl y comí demasiado o lo que sea, sabes. Entonces, creo que esa es la primera cosa. Pero déjame decirte, los estudios no muestran que los profesionales de la salud sean grandes en el autocuidado. Entonces, sabes, no sé cuán bien estás durmiendo en la noche. No sé cuán saludable estás comiendo. No sé cuánto estás haciendo ejercicio. Sabes, en la marca de 10 años, hacemos las bicicletas Peloton. No estoy gritando Peloton porque tengo mis propios problemas con ellos, pero creo que cualquier cosa que te levante y te ponga en movimiento, desearía que tuvieran mejor representación en sus entrenadores. Constantemente les estoy escribiendo para decir, ¿por qué no tienen personas normales haciendo entrenamientos ahí?

Sabes, diría a medida que creces en tu voz de liderazgo, quieres asegurarte de que sepan, oh, me fui a la cama a las 9 anoche. Oh, comí más proteína. Oh, salí con mi familia. ¿Encuentras que el desafío es lo que nos reconecta? E incluso voy a usar al perro como un ejemplo porque puedes verlo corriendo por ahí. Te diré cuando una bombilla se encendió hace muchos años. Bueno, primero que nada, no crecí con mascotas. No tuve mascotas hasta que me divorcié y había leído mucho sobre terapia con mascotas para el trauma y comencé a tener mascotas y si vas a Mayo Clinic, verás que tienen perros, toneladas de terapia con mascotas. Mi hijo es un cirujano ahí, sabes, todas estas cosas diferentes. Entonces, entonces usualmente está en algún lugar en el fondo. Pero una historia graciosa de un segundo es estaba haciendo un discurso para un cliente Fortune 5 y había alrededor de 9,000 personas en el discurso y no estaba yendo bien.

Cuatro minutos en eso podía decir y prácticamente sabes también las personas estaban colgando. Había Y entonces puse al perro arriba, este pequeño perro de rescate de seis libras, y de repente la gente como, "Oh Dios mío, tengo uno también, y tengo un" Y luego todo solo derribó cada muro. Y tuvimos este diálogo. La conversación era sobre la soledad, que por supuesto es una de las pandemias más grandes hoy. Y el CEO era un tipo de persona muy estoica me dijo, "No entiendo qué pasó". Y dije, "Lo que pasó fue la vida real". Sí. Y es desordenada. Y entonces no trato de pretender que el perro no está aquí o que hay sonidos en el fondo. No me disculpo por interrupciones. Solo les doy la bienvenida como tráiganlo. Estamos en el mundo de EAP. Es un maldito desastre por aquí. Y eres entonces relacionable.

Eres como siento que eres como yo. Oh Dios mío. Ella conoce esa lucha también, ¿verdad? Esa es una de las mejores cosas que este mundo en el que estamos ahora con todas las cosas virtuales ha traído. la autenticidad, lo genuino, lo incómodo, las cosas graciosas que puedes la camaradería. ¿Por qué eso que recuerdas al tipo de la BBC donde el niño entró durante estaba a punto de traer estaba justo a punto de mencionarlo para ver si lo habías visto? Veo eso. Quiero decir, usamos eso en todas nuestras pláticas. Decimos, eso es lo que la gente quiere ver. Fenomenal. No necesitas ver perfección porque no existe y es intimidante. Siempre deseo que ese tipo, ese presentador de noticias, creo que era un presentador, deseo que hubiéramos podido verlo reírse o como, oh Dios mío, porque vimos el pánico puro en su cara y luego su esposa agarrando al niño.

Fenomenal. Es gracioso, Jess, porque cuando eliges mentores, una de las cosas es ser muy, muy, muy cuidadoso, ¿verdad? Había elegido a una mentora hace varios años que idolatraba, lo cual no es algo bueno. Y estábamos en estábamos desayunando. Ella tenía el traje más hermoso. Se veía hermosa. Y yo dije, "Oh Dios mío, quiero ¿dónde conseguiste tu traje?" Su traje costaba $21,000. Ya no es la ídola. Y me di cuenta de que estaba tratando de ser algo e idolatrando un valor que nunca tendría o realmente honestamente nunca querría. Y luego entendí, sí, eso es hermoso, sabes, un traje de $21,000 es hermoso. Primero que nada, madre soltera de tres hijos nunca haciendo eso. Y segundo que nada, no tengo deseo por eso. No, cierto. Pero entonces no seas cuidadosa por lo que buscas.

Es por eso que el mercado de influencers es muy desafiante hoy porque todos estamos influenciados. Pero incluso en nuestra terapia, incluso en nuestro mundo de EAP, sabes, tenemos una tenemos una salsa secreta, ¿verdad? Entonces, todos los que vienen tienen que tener títulos, tienen que tener credenciales, tienen que tener 10 años de experiencia, pero luego tienen que tener la historia. Entonces, si es crianza, tienen que tener hijos. Si es una historia de bienestar, tienen que tener su propio viaje de bienestar. Si es cáncer de seno, tienen que haber tenido o estado cerca de eso porque eso es lo que lo hace diferente. Tienes que tener ese traje. Tienes que tener ese traje elegante. ¿Pivotaste? ¿Pivotaste mentores? Quiero decir amablemente. Solo dije, sabes, realmente he apreciado lo que aprendí y sí lo aprecio. Aprecio a todos a lo largo de mi carrera de los que he aprendido, pero también sé que no es útil para mi espacio mental.

Le di traje probablemente le dio la confianza. Oh, y mientras aprecio eso y creo que eso puede ser cierto, eso no es lo que quiero. No quiero que mi cabello me dé mi confianza. No quiero que mi atuendo me dé Quiero mis cerebros. No, tenemos que ver al perrito sin embargo. Hola. Entonces, es un perro de rescate. Y si hablas de mi gran Di hola, Folly. Si hablas de mi duelo, y sé que esto puede no funcionar para todos, así que no lo estoy sugiriendo, pero lleva el nombre de mi papá, así que es Paulie. Y me trae mucha alegría. A mi padre le habría gustado. Y creo que es interesante en que estoy segura que tú y yo estamos alineadas. Voy a hacer una suposición aquí que cualquier cosa que esté en el rango saludable que sí te haga sentir mejor, que verdaderamente lo haga, deberías estar abierta a ello. Y creo, sabes, no crecí con mascotas.

Era totalmente extraño para mí. Pero hay, para aquellos de ustedes que han tenido una mascota o alguna vez piensan en obtener una mascota, saben, y todos mis hijos tienen mascotas ahora. Todos diferentes tipos de mascotas. Todos están abiertos a la idea de esta idea de que realmente podemos darle la bienvenida a esto a nuestra vida. Hace una gran diferencia. Absolutamente. Usualmente quiero decir, es pequeño. Tiene seis libras, así que es fácil para Sí, es lindo. ¿Cuántos años tiene este bebito? Bueno, no sabemos si es él es un rescate. Entonces, estamos adivinando las mejores respuestas que no sabemos porque es un rescate. Me encanta cuando nadie sabe qué perro es. Solo sabemos que él me ama más y hay una gran cosa de ego en eso. Como él siempre me elige y estamos orgullosos de él por usar el abrigo hoy. Así sabes que está frío aquí. Sabes que está frío.

Puedo ver en el aire allá atrás que está frío. ¿Crees que a tu padre le encantaría su tocayo? Sí. Creo que le gustaría saber. Siempre estaba preocupado de que iba a estar tan triste sin él. Creo que muchas veces el duelo es esa idea. Entonces creo que lo que le traería alegría. eso es y fue extraño porque cuando fui a nombrar mis hijos eran como, "Mamá, eso es realmente extraño". Y yo digo, "Sí, es realmente extraño". Como es realmente extraño. Oh, creo que es sabes, entonces eso es lo que no es eso es una buena manera de algún modo resumir hoy, ¿verdad? Es realmente sobre usar cualquier técnica que tu corazón, tu alma te estén diciendo que pueda ayudarte durante los tiempos más difíciles. Y y creo que ahí es donde estamos, ¿verdad? Es un tiempo desafiante para decir, "¿Qué vas a hacer hoy que te haga una pulgada sentirte un poquito más calmo, más sereno y más feliz?"

Me encanta. Me encanta. eso aniversario llegue, tienes que hacer una pequeña vela especial con todos juntos y pensar el uno en el otro. Lo hacemos. Jess, muchísimas gracias por invitarme. Realmente lo aprecio. Entonces, esto fue divertido y sé que esa no es la palabra que Oh, no. Sí, lo es. Escucha, estoy toda sobre divertirme durante estos tiempos. Fue tan divertido. Tú proporcionaste tanta información genial y lo hiciste a través de tu personalidad y eso es todo lo que necesitaba. Solo justo de regreso a