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Episodio 01 · 32 min · Feb 17, 2026
Aprender a sostener la incomodidad
con Leslie Moya, LCSW
La trabajadora social clínica licenciada Leslie Moya ha pasado su carrera aprendiendo una de las lecciones más contraintuitivas en el cuidado de la salud mental: que no hacer nada es a menudo lo más poderoso que se puede hacer por alguien que sufre.
En el primer episodio de Therapist Voices, Leslie acompaña a la presentadora Jess Hurwitz en una conversación sobre sostener la incomodidad, un concepto que suena sencillo en la superficie pero que desafía incluso a los clínicos más experimentados. Leslie describe lo que ella y sus colegas llaman el "reflejo de corregir": el impulso casi universal de intervenir, ofrecer tranquilidad o resolver un problema en el momento en que alguien expresa angustia. Es un instinto profundamente humano, explica, pero que puede comunicar silenciosamente lo opuesto de lo que pretendemos. Cuando nos apresuramos a arreglar el dolor de alguien, corremos el riesgo de hacerle sentir no escuchado, como si sus sentimientos fueran un problema a gestionar en lugar de una experiencia que merece ser presenciada.
Lo que Leslie ofrece en su lugar es un replanteamiento sobre la propia presencia. El verdadero apoyo, argumenta, no siempre requiere palabras o soluciones. Requiere quietud, no solo quietud física, sino también quietud mental. Señala con qué frecuencia escuchamos con media mente, redactando ya nuestra respuesta mientras la otra persona aún está hablando, perdiéndonos el peso completo de lo que está compartiendo. Ralentizar ese proceso, resistir el impulso de formular y arreglar, es donde vive la conexión real. A veces una persona necesita un animador; a veces una caja de resonancia; a veces solo alguien que se siente a su lado mientras llora. La habilidad está en saber la diferencia, y estar dispuesto a ofrecer presencia sola cuando es eso lo que se necesita.
Para ilustrar esto, Leslie ofrece su propio giro a un dicho familiar. "La miseria ama la compañía" suele entenderse como una crítica, pero ella le da la vuelta: cuando estás luchando, puede que quieras a alguien cerca sin querer que cargue con tu peso. Solo su calidez. Solo su estar allí. Eso, dice, es una de las cosas más amorosas que una persona puede ofrecer a otra, y una de las más difíciles de practicar, incluso para aquellos formados para hacerlo.
La perspectiva de Leslie es tan reconfortante como práctica, y su calidez se nota en cada palabra. Tomen una silla y escúchenla contarlo.
En este episodio aprenderás:
- Por qué sostener la incomodidad es una habilidad central que los terapeutas deben modelar para sus clientes
- Cómo el instinto de arreglar los problemas rápidamente puede socavar el trabajo terapéutico profundo
- Qué significa sostener el espacio sin apresurarse hacia la resolución
- Cómo los terapeutas pueden desarrollar tolerancia a la ambigüedad en la atención a largo plazo
Hola y bienvenidos a Therapist Voices en ReachLink. ReachLink es una plataforma digital de consejería en salud mental. Mi nombre es Jess Hurwitz y superviso la red de increíbles profesionales de ReachLink. A lo largo del podcast, los oyentes conocerán a todo tipo de profesionales del campo de la salud mental. Hoy es nuestro primer, primer episodio y estoy emocionada de estar acompañada por la propia Leslie Moya de ReachLink. Leslie es trabajadora social clínica con licencia en California, Colorado, Massachusetts, New Mexico, Texas y Virginia. Leslie también resulta ser un ser humano increíble, además de una gran entusiasta de los animales. Leslie, de lo que vamos a hablar hoy es algo que es realmente crucial en el espacio terapéutico, algo con lo que muchos, muchos terapeutas luchan, posiblemente la lección práctica menos favorita de todos en la escuela de posgrado: sostener la incomodidad.
Así que voy a sentarme en mi propio silencio e incomodidad. Que la experta intervenga aquí. Leslie, háblenos un poco sobre aprender a sostener la incomodidad en un sentido terapéutico. Sí. Creo que todos luchamos con esto. Y en mi campo, lo llamamos el reflejo de corregir, donde queremos intervenir y salvar el día. Y nosotros tampoco queremos que la gente esté incómoda, ¿verdad? Queremos comportarnos: si estás triste, si estás enfadado, si estás herido, si lo que sea, ¿verdad? Queremos intervenir. Y muchas veces, cuando intentamos arreglarlo, podemos equivocarnos y la gente se siente desestimada. Sienten que no les estás escuchando, que no les estás oyendo. Y es cierto. Así que el poder de quedarse quieto y no solo de no hablar, sino también en nuestra mente, porque muchas veces estamos escuchando algo y ya estamos formulando.
Voy a decir esto, voy a decir aquello. Y no escuchamos el mensaje completo. A veces queremos un animador. A veces queremos una caja de resonancia. A veces queremos consuelo. Consejo. No consejo. Así que el poder de quedarse quieto se aplica a todo. Estar incómodo. Llegamos a sentarnos con la gente. Llegamos a sentarnos con la gente en su espacio. Ya sabe ese dicho "la miseria ama la compañía". Me gusta tomar dichos y darles la vuelta y decir: la miseria ama la compañía. Estoy en la miseria. No quiero que tú estés en la miseria. Tu calidez, tu esencia. Eso me reconfortaría. No necesito que hagas nada. ¿Puedo simplemente llorar y tenerte aquí? Y esa es mi manera de decir "la miseria ama la compañía". Yo me siento, no me siento bien ahora mismo. Solo quiero tu presencia, pero no quiero que tú te sientas así.
Así que no te preocupes. No te lo tomes. No tienes que hacer nada. Y creo que esa es una de las cosas más hermosas que podemos hacer por las personas. Déjame solo proporcionar presencia, si eso es todo lo que podemos hacer, es mucho. Así que creo que es bastante amoroso, ¿verdad?, saber que podemos quedarnos quietos y eso es mucho para alguien. Hablar de sentir que eres el sol, sabe, de "si eso es todo lo que necesitas de mí, vale". Sabe, todo lo que tienes que hacer es respirar. Así que eso es solo en el día a día. ¿Esto es algo que siempre le resultó fácil? ¿Le salió de manera natural? No, no, no, no, no. Creo que era tan difícil ese reflejo de corregir. Y voy a ser muy honesta. Si viera, ya estaba haciendo esto antes de que usted siquiera terminara, porque todavía lucho con ello. Y viene de un lugar de cuidado. Viene de un lugar de cuidado.
Y todavía lucho con ello. Cada día es aprender. Si estoy incómoda, la otra parte de eso es esto: ¿estoy respondiendo por tu comodidad o por la mía? Cuando lo pienso así, digo, eso me dolió un poco. Y eso está bien, si podemos mirar hacia adentro, ¿verdad?, decir, si puedo quedarme quieta más tiempo. Y eso es solo en terapia. Yo trabajé en cuidados paliativos durante ocho, nueve años. No estoy muy segura. Hospicio durante otros ocho, nueve años. Y aquí fue cuando vi por primera vez el poder de ello, donde las enfermeras decían: "¿Puedes ir a decirles esto? ¿Puedes ir a decirles aquello?". Y yo decía: "¿Por qué no se los dices tú? Te ven cada día. Se preocupan por ti". Y decían: "No quiero verlos llorar. Me duele". Y yo, "A mí no me duele. Les quiero mucho también". ¿No viene mejor de alguien que se preocupa por ti?
Y también creo que, bueno, voy a llorar. Creo que si te importas por mí y estás llorando dándome estas malas noticias, estás ahí conmigo. Te preocupas por mí y serás más cálido conmigo que alguien que, incluso con buenas intenciones, no me lo dice. He visto donde los médicos no le dicen a la gente que es terminal y la persona no lo sabe, y cuando dices: "Doctor, ¿por qué no se lo dijo?", "Oh, los quería demasiado, habría sido difícil". Y yo digo: pero pueden saber, son terminales y tienen una expectativa de vida limitada, y pueden vivir su vida como quieran y priorizar, y es duro. Y es una manera de amarlos también, de cuidar, de respetar y decir: tú decides lo que haces. Qué secreto guardar. Cuando lo veo desde ese ángulo, ahí es donde realmente abrí los ojos al poder de la incomodidad, y eso ha hecho más fácil sentarme en la incomodidad.
Sé que es un sentido muy extremo, pero hace más fácil para mí formular mi mente. ¿Qué dado lo que está explicando, qué diría que es algo que le diría a otro terapeuta que tal vez era nuevo en el campo, luchando con esto? Yo luché con esto severamente. En mi vida personal, esa es, sabe, otra historia. Y luego eso se traslada a tus habilidades como terapeuta. Ciertamente puedes separarlo, pero no lo hace más fácil si no eres alguien que puede sentarse y no sentir que necesita tomar los sentimientos de esa persona y asumirlos y hacer que todo mejore. ¿Qué le diría a alguien que está empezando que se siente como, "Dios mío, no podría sentarme con eso. Necesito decir algo"? ¿Qué le diría que intente? Practicar sentarse en la incomodidad en nuestra vida personal, ¿verdad?
Se vuelve como una respuesta automática, ¿verdad? Tan automática y luego la incomodidad se desvanece un poco. No como que se siente genial. Solo, como la tolerancia al dolor, sabe, donde somos más tolerantes a la incomodidad. Voy a decir cómo me lo dijo una colega. Cuando nos interponemos en su camino, en su crecimiento. Incluso esas palabras, yo dije: "Vaya, vaya, ya sé adonde estás yendo. Adelante. Adelante". Ella dijo: "Hacemos lo que podemos. Ponemos nuestra parte, pero simplemente quedándonos quietos porque les da espacio". Y podía oír mejor. Podía oír su sentimiento completo. Puede sonar de una manera. Palabras como "y" o "pero". Así que si están diciendo "me sentí bien pero" o "me sentí triste pero también", es, oh, en realidad están intentando decir esto. Así que incluso dejar que alguien termine la oración, pueden cancelarla en la oración versus "y", todas esas cosas son poderosas.
Así que cuando nos quedamos quietos, estás empoderando. Estás dejándoles nombrarlo, lo cual es realmente difícil. Nuestro vocabulario emocional es tan limitado. Tengo una hermosa hoja de trabajo que habla, son páginas y páginas, sobre emociones, y lo desglosa, y siempre estoy impresionada y me encanta porque tenemos un vocabulario muy limitado que usamos. No es que no esté ahí, lo que usamos. Y estamos empoderando a la gente. Les estamos dejando acceder a sus propios... a sus propios pedazos, en lugar de simplemente dárselos. Y sabe cómo dicen, sabe, puedes llevar el caballo al agua, pero no puedes hacer que beba ese tipo de cosa. Les permite su autonomía. Les permite, bueno esta palabra, esa palabra, y aún así llegaremos al punto. La idea de sentarse con el silencio, ¿eso se enlaza aquí? ¿Es eso parte de sentarse con la incomodidad?
Sí. Porque ese es difícil para mí. 100%. Porque estamos nerviosos. Sí. Estamos nerviosos, y de ahí viene, donde si estamos en silencio, normalmente estamos tristes, estamos pensando, o ¿están enfadados? ¿Están tristes? ¿Están esto? ¿Están...? Y estamos tratando de consolar. No quieres que se sientan así. Sí. O no les importa si estamos pensando en algo. Y esa persona está ansiosa. Por cierto, si estoy formulando mi respuesta y es como, bueno, ella está esperando, y digo, no queremos que se sientan incómodos. Así que sentarse en silencio no significa, si no tengo algo que decir o si es inapropiado, no nos vamos a quedar callados. No estamos hablando de eso. Estamos hablando cuando estamos pensando, sabe, oye, me acabas de decir que herí tus sentimientos. Es como, vaya, déjame asimilar eso.
Como, vale, déjame hacer preguntas. Vale. ¿Y cómo podría haberlo dicho mejor? ¿Qué fue lo que dije? ¿Era mi tono? ¿Era mi lenguaje corporal? ¿Qué? Sabe, sondearlo también nos deja en su mente. Y creo que eso también es asombroso porque ahora estoy en tu mundo. ¿Cómo ves el mundo? Y eso me ayuda también a ser proactiva. Si tomas esto o aquello como ofensivo, vale, así es como lo ves. Esa no era mi intención. Tenemos una hermosa conversación y empiezo a encontrarte en un nivel diferente ahora. Ahora es íntimo porque estoy en tu cerebro, y eso significa que veo el mundo a través de tus ojos un poquito. Solo un poquito, lo mejor que se puede. Así que creo que también entra en la intimidad. La intimidad no es solo física. Son esos espacios compartidos con nuestro mejor amigo, nuestra familia, compañeros de trabajo, colegas, todo el mundo.
Así que es por eso que también creo que no se trata solo de escuchar, lo cual es lo suficientemente poderoso. Ahora estás realmente conociendo a esta persona en sus palabras, no en las mías, sus palabras, porque las palabras significan algo para ti. Un "hola" versus un "buenos días". Hermoso. Ambos. No hay nada malo en ninguno. Pero ahora sé que te gusta un "hola" versus un "buenos días". Recuerdo hace muchos, muchos años, cuando era una niña, la primera vez que fui a consejería, recuerdo que tenía a esta terapeuta y no quería ir. Estaba en octavo grado. Tenía problemas. No quería ir. Estaba enfadada con mi madre. Ella quería que recibiera algo de ayuda. Necesitaba hablar con alguien. Esta terapeuta, aunque era maravillosa en su trabajo, llevó el sentarse con silencio a un extremo tal, y yo sabía lo que estaba haciendo incluso a una edad temprana. Sabía que esto era una técnica y simplemente, era tan claro para mí que no se estaba haciendo bien.
Y recuerdo simplemente elegir una esquina de la habitación a la que mirar, esperando, ¿puede esto parar? ¿Puede alguien decir algo? Y eso siempre se me ha quedado, incluso en mi educación con la consejería, eso siempre se me ha quedado como algo que realmente, oye, esto puede ser una herramienta muy poderosa, el silencio, y ella simplemente lo hizo mal. Sabe, simplemente no lo clavó, y era realmente una oportunidad para preguntarme al respecto. Y siempre pienso en eso. Sí. Tengo esta imagen de poner un iceberg entre nosotras en ese caso. Y por eso digo quedarse quieta. No, no a propósito. Es: ¿estoy escuchando o ya estoy respondiendo? Y tienes que afinarlo y practicar, ¿verdad? Así que si alguien dice, "Estoy molesta", incluso eso, ¿verdad? Como, "Estoy tan molesta contigo". Y solo escuchar, como, "Vale".
Y dejarles terminar, ¿verdad? Y se disipa. Para hacerlo mejor. Interrumpirles y hacerlo para hacerlo mejor. Sí. Sí. Sí. Lo sé. Lo sé. Lo que lo hace peor. "No, en realidad no terminé de hablar". Sí. Y terminan, aunque sea redundante. Vale. Vale. Vale. Sabe, y simplemente cuando han terminado, es: "Vale". Y dices, "Vale, ¿puedo decir algo?" más, sabe, simplemente comprobamos la temperatura, y eso es más poderoso. Los niños son difíciles. Los niños son difíciles desde el principio, sabe. Ayer escuché a una niña, adolescente, al fondo. Después de que terminé de hablar con la madre, dijo: "Me cae bien". Y yo, sabe, qué cumplido, porque los niños son difíciles. Hay tanto pasando en el mundo. Y creo que olvidamos eso.
Así que, creo que cuando hay silencio, podemos sondear de maneras amables e intentar hacerlo seguro. Luego entro en, he estado en esta racha de hablar de seguridad en el cuerpo. O seguridad, punto, ¿verdad? Si es seguro, entonces podemos sentirlo. Así que, si eso era incómodo, eso no es seguridad, ¿verdad? Es como, es tan estéril, sabe? Es tan estéril. Así que, incluso poder tener algún tipo de comodidad. Normalmente, estoy en mi habitación hoy, en un espacio, pero normalmente tengo paredes de diferentes colores. Mira lo que, sabe, déjame intentar esto. Puedo ver esto. Puedo ver aquello. O normalmente estoy bebiendo café. Ya terminé mi café, por eso no lo estoy bebiendo. Pero solo lo que se sienta, que haga que la persona se sienta segura. A veces sus mascotas entran. Yo digo: "Tráelas. Tráelas". Y dicen: "Lo siento".
Como, "No lo sientas". Se trata de crear eso. Es un equilibrio tan fino y nunca terminamos de aprender. Nunca terminamos de crecer. No me gusta usar esos absolutos. Sí creo que es muy apropiado decir que nunca terminamos. Si lo hacemos, somos peligrosos porque pensamos que tenemos todo descifrado. Somos todos tan diferentes. Algo que sé de usted y por nuestras conversaciones que hemos tenido, sé qué aprendiz de toda la vida es. He visto que es tan curiosa y tan apasionada por ayudar a la gente. Eso es sin duda. Y eso siempre me ha llamado mucho la atención sobre usted, que no creo que vaya a parar nunca, nunca, de aprender, de obtener más experiencias, de enfrentarse a un cliente difícil. Creo que esas son simplemente cosas que parece que realmente toma bajo su ala, y sabe, estas van a ser cosas con las que va a tratar.
Y simplemente sabía que tenía que tener alguna técnica o gran habilidad que realmente le ha llevado a través de cualquier incomodidad, cualquier silencio, encontrar al cliente. Sé que suena tan cliché cuando decimos encontrar al cliente donde está, pero ¿hay algo más importante que eso? No, creo que en todo sentido de la manera, simplemente queremos ser vistos en lo básico de cualquiera. Solo queremos ser vistos. Y si nos damos cuenta de nuestros comportamientos no tan buenos, nuestros comportamientos buenos tienen todo que ver con ser vistos. Si los buenos comportamientos no nos han llevado allí, sabe cómo el niño que está siempre haciendo cosas obtiene el asiento delantero, porque tengo que vigilarte. Si aprendemos eso, me gusta decir no a propósito, queriendo decir que soy consciente de ello, pero a propósito aquí atrás, nuestro sistema ha aprendido esto, entonces tendemos a ir a esos comportamientos, como no ayudar a nuestra salud.
¿Por qué? ¿Por qué hacemos eso? Porque obtuve atención. Y de nuevo, no lo estamos haciendo conscientemente, necesariamente. Así que todos queremos simplemente ser vistos. Y es salvavidas. Un hola salva la vida de la gente. Lo he oído. Lo he oído antes, donde la gente compartirá ese hola de ese extraño ese día. Eso es todo lo que queremos. Queremos conexión. Somos animales de manada. Y eso impulsa todo nuestro comportamiento. Así estamos programados. Somos animales de manada. No estamos destinados a estar solos. Por eso, cuando escuchamos del ermitaño o de esa persona allá, decimos: porque es tabú. No estamos destinados a ser criaturas solitarias. Somos animales de manada. Supervivencia del más apto. Así que ser visto, piénselo. Si nadie me ve, ¿soy invisible? Y empezamos, paramos. Pensamos, paramos de sentir propósito.
Y ahí es donde nos desesperamos. Así que encontrar a la gente donde están para mí es lo mismo que verles, es tan simple como un hola. Para algunas personas puede ser molesto. Para otros, es salvavidas. Creo que es el mejor regalo que podemos dar a la gente, de todos ellos. Luego está la empatía. Luego está la simpatía y luego todo lo demás. Eso es maravilloso. Creo que eso es lo que tiene que traer a sus sesiones. Tiene que serlo porque a todos les encanta usted. Yo, he referido y referiría a mi familia, a mis amigos a usted. Cualquiera que esté realmente buscando, de nuevo, ser encontrado donde están, ser escuchado, ser visto, poder presentarse con lo que sea, donde sea que estés en ese momento. Y eso es lo que es. Es con lo que me presento. Y eso está bien. Y eso lo sé de usted, simplemente teniendo nuestras conversaciones telefónicas y pudiendo reírme con usted y hablar de cómo va su trabajo.
Eso es algo que sé que es muy importante para usted y un beneficio realmente enorme para un cliente al verla. Y cuando vamos a sentarnos en la incomodidad, incluso al escuchar esa retroalimentación de que quiero ser para todos, créame, porque solo quiero ayudar. Y también quiero decir que no creo que pueda arreglar el mundo. No. Y no quiero. Creo que parte de nuestro viaje es pasar por nuestras pruebas, y lo que pueda hacer para apoyar eso, por supuesto, ¿verdad? Quiero ser parte de eso. No estoy pretendiendo poder arreglar porque no creo que nadie esté roto. Creo que todos solo necesitamos ajustes y toda esa buena cosa. No creo que nadie esté roto. Creo que todos son listos. No creo que haya gente tonta. Simplemente, no creo en eso. Escuchar las cosas de las que la gente no ha sido fan.
Me permite afinarme. Hm, leí eso mal porque algo que hago personalmente en mi mente, estoy pasando por esa sesión y estoy diciendo: "Oh, podría haberme quedado callada. Acabo de decir esto ayer. Siento haber hablado tanto porque este tema era tan importante. No te he visto en 2 meses y estás luchando, y quiero darte toda la literatura y educación, y digo: podemos pasarnos", porque yo, no, no, no, no, esto fue útil. Necesitaba esto. Y digo: "Lo siento mucho, la próxima vez seré consciente de eso", y diré: "He monopolizado, lo siento", y dicen: "No, no, no, no, esto es tan útil", porque por supuesto que estoy comprobando. Mantengo eso en mi mente para decir, h, y lo hice, lo revisé, y aunque no me gustó, si no la veo durante otros dos meses, le di las herramientas. Sí.
Así que lo equilibro, y creo que en ese punto, no siento que pudiera haberlo hecho diferente. Ahora veo que es incómodo, pero ese es el poder. No me gusta "pero", y el poder de estar incómoda es: tengamos esa conversación y déjame sentarme con ello, y no, tal vez no ahora mismo, y lo haré más adelante, como, vale, vale, no estoy siendo atacada. Esto es para crecer. Sí quiero ayudar y no soy para todos. Eso ha... ni siquiera podía decir eso antes. Puedo decirlo ahora y decir, no soy para todos. Todo lo que puedo esperar es que no te haga rechazar la terapia. Y, sé que se lo he dicho a usted, y eso sí, me rompe el corazón. Y no llore, no llore, porque creo que la terapia es tan poderosa y tan buena y vale la pena buscar al terapeuta adecuado, porque a veces nos activamos mutuamente.
Somos solo humanos. Somos solo humanos y podemos activarnos mutuamente. Pueden no ser nuestros estilos. Doy la bienvenida a la gente que diga: "Oye, si algo no funciona, hazme saber". Es mi trabajo ajustarme a ti. Lo es. Totalmente lo es. No es tu trabajo. Es el mío. Somos tímidos. Somos tímidos. No... y eso está bien. Y le he dicho que todo lo que quiero es no haberlos hecho rechazar la terapia. Por favor. Por favor. Sabe, está bien. Todavía es difícil. Todavía quiero, sabe, trabajar con todo el mundo, peor. Sí. ¿Siente que es muy diferente, digamos, la consejería por video versus la consejería en persona como solía hacer o como todavía puede hacer, pero diría que es un elemento muy diferente hacer consejería por video con todo el sentarse con la incomodidad, sentarse con el silencio? ¿Es eso más difícil o más fácil en una sesión por video?
Más fácil para mí. Más fácil. Soy muy... antes de convertirme en terapeuta, mi mentor, que Dios mío, simplemente creo que es asombroso. Por supuesto, él me vio como terapeuta primero. Yo no me veía como terapeuta. Vi el trabajo que hacía y pensé, no hay manera de que pueda hacer eso. No soy tan asombrosa. Quiero decir, no hay manera. Y él lo vio. Lo que sé de mí misma es que tiendo a tener una buena lectura de la gente en 5 segundos. Y eso no significa que juzgue todo. Es como están nerviosos, están ansiosos, ese tipo de cosa de lo que estoy hablando. Y para mí personalmente, es más fácil porque tengo esta piedra con la que estoy jugueteando aquí abajo, y no puede ver eso. Y eso me permite, como, sentarme quieta con ella, para que no veas que estoy apretando con los nudillos blancos, sabe?
Y luego la gente, digamos que dicen: "Espera, adelante, apaga tu cámara si está bien". Y luego dicen: "Déjame solo limpiarme los zapatos". Adelante. Así que están más cómodos, más seguros, a veces no. En general, es más fácil sentarse en la incomodidad porque estoy jugueteando aquí abajo con mi roca, mientras que, sabe, para poder permitirles mejor ese espacio, o silenciarme, donde estoy como, "Dios mío, Dios mío, Dios mío". Sabe, y digo, "Déjame silenciar eso". Oh, oh, oh. Y vale, no escucharon eso. Así que por esa razón sí creo que es mejor en el lado opuesto. Algunas personas, no es tan fácil de ver. Así que tal vez si estuviéramos en persona, podría sentirles mejor, ¿verdad? Como su lenguaje corporal y cosas, porque tal vez están jugueteando aquí abajo y no puedo verlo.
Creo que eso es lo que mucha gente puede sentir cuando son reacios a probar la consejería por video versus la consejería en persona. Sabe, no se va a sentir como si estuviera cerca de ellos. No voy a poder sentirme conectada, y parece que los profesionales como usted han encontrado maneras de sortear eso, que no es necesariamente. Así que hay beneficios. Sabemos que hay beneficios, pero esas cosas que podríamos pensar que son negativos o cosas que nos estamos perdiendo al hacer consejería por video, no son tan así necesariamente. Recuerdo esta conversación en una de mis... digo, mis vidas anteriores, uno de mis otros trabajos, y estábamos hablando sobre este tema sobre teléfono versus... no era... ese tipo de trabajo no era telefónico, ¿verdad? Eran llamadas telefónicas y dijeron: "Bueno, sabe, no estamos en persona, así que no podemos sostenerles la mano".
Y dije: "No estoy de acuerdo con eso". Sí. Creo que el tono es el sostener la mano por audio. Cuando no puedo sostener tu mano, mi tono puede sostener tu espacio. Cuando digo: "Siento mucho que eso te haya pasado" versus "Lo siento". Puedo oírlo en tu voz. Es diferente. Te sientes conectado. Sientes esa calidez. Sí. Y he dicho esto antes, donde puedes decir cualquier cosa en esta tierra. Es el tono y cómo las palabras que ponemos juntas en esa frase, junto con el lenguaje corporal por supuesto, pero digamos que estamos solo al teléfono. Puedes decir cualquier cosa. He tenido conversaciones muy difíciles con gente, como, intenta hablar con gente de unos 80 años sobre su vida sexual. Hablando de incomodidad. Esa es una para sentarse. Sí. O no tanto. Sí. Sí. Sí. No, no, no. Sí. Así que creo que una vez que pasas por ciertas conversaciones difíciles que, ¿quieres que les hable sobre eso? ¿Por qué no lo haces tú? Eres la trabajadora social. Como eres su practicante de enfermería, como, yay, te toca a ti. Yo, así que tono, tono. Y he tenido hermoso feedback, tengo que decir esto. Cuando empecé a trabajar con telesalud, no quería. Amo a la gente. Amo a la gente. Quiero estar, quiero sentirles, y de nuevo, quiero ayudar. Quiero ayudar. Así que lo que aprendí, y realmente aprecio esto, es que teníamos personas que no tenían la tecnología para entrar en un video.
Así que tienes, sabe, ancianos o no tienen como internet, pero tienen un teléfono. Así que pudimos, pude trabajar con personas asombrosas que querían la ayuda y se beneficiaron de la ayuda de maneras asombrosas. Conseguimos sacar a alguien de estar, sabe, con úlceras en las piernas, sentados en el sofá, sin poder levantarse realmente, a estar caminando todo el camino hasta su buzón y de vuelta, y su calidad de vida cambió, y ahora pueden moverse. Y dirían: "Estoy tan contento de no estar en video". Y yo, "¿Por qué? Me encantaría ver tu cara". Y dicen: "Estoy llorando feo". Y este es un caballero, sabe, un caballero mayor. Así que digo: "Me encanta que estés llorando feo conmigo". Sabe, y a veces lloro con ellos. Así que me ha encantado, porque todavía podemos usar tono y están seguros. Creo en el poder de un caballero mayor, piense en su generación, donde aguanta y no... así que dice: "Estoy tan contento de haber hecho esto, porque estoy aquí llorando feo", y yo digo: "Probablemente no habrías vuelto en persona".
No. Así que aprendí sobre el poder en ese momento. Vaya. Eso es definitivamente un testimonio. Creo que eso es probablemente algo que siempre recordará a medida que haga este trabajo y esto se vuelva más la norma. Sí. Ver el beneficio allí, eso es enorme. Y es realmente, realmente cierto que haciendo esto en video, es usted. Hemos encontrado maneras de hacerlo funcionar. Hemos encontrado otras partes de nosotras para aprovechar, tu voz, saber cómo sueñas, saber que alguien está viendo solo esta parte de ti y esas otras partes de ti pueden necesitar ser amplificadas un poco porque no están allí contigo. Sí. La sesión justo antes de esta, habíamos estado haciendo teléfono, y su computadora no podía obtener el video, y hoy dije: "Llego a conocerte. Siento como si te estuviera conociendo otra vez". Y él podía verme, pero yo no podía verle, y dije: "Tengo que decir que suenas como te ves". Y perfecto.
Sabe, a veces no sonamos como nos vemos. Así que fue asombroso, y porque dijo: "Desearía que pudieras verme", porque, sabe, "gracias, lo aprecio", y lo están diciendo. Así que podía verlo más, y para mí ese es el premio, si puedo ver que era aliviador, como sí, versus, ¿era frustración o alivio? Para mí ese es el premio de, vale, te sientes mejor. Vale, no solo lo estás diciendo. Vale, puedo hacerlo mejor. Hazme saber qué... no es que sea tu trabajo policiarme, ese es mi trabajo, y me encantaría el feedback. Así que ahora he llegado a amarlo, porque puedo mirar cuántos estados tengo licencia y todavía tengo que trabajar. Hay dos licencias más en las que me gustaría trabajar. Tenía la sensación. Sí. Tenía la sensación de que no había terminado. Sí. No, solo he sido perezosa, pero tengo que llegar allí. Así que llegamos a tocar a personas que de otra manera no podrían, ¿verdad? Quiero decir, miren el clima ahora mismo. Así que la gente dice: "Estoy atrapado en casa. Así que sí, hagamos terapia".
Me encanta que nos mantiene productivos, nos mantiene cuerdos, nos mantiene saludables. Así que he llegado a amarlo. Y le digo esto a la gente porque dicen: "¿Qué crees que es mejor?" Como, "¿Qué crees que es lo mejor? Inténtalo. Todos somos diferentes. No hay nada malo en tener una preferencia por un terapeuta masculino o femenino en este idioma o aquel idioma. No hay nada malo en eso. Tienes que sentirte seguro. Así que por cualquier razón que prefieras un masculino, ve por un masculino. Si prefieres una femenina, ve por ahí. No hay una respuesta incorrecta, siempre que sea tu respuesta versus que alguien te diga lo que es. Así que le digo a la gente, alguien más diciéndote. Sí. Inténtalo, y si quieres hacer en persona y has intentado video, entonces ve en persona. No hay nada malo en eso. Sí. Cierto. Definitivamente beneficios, beneficios para ambos".
Pero ciertamente somos defensores de la consejería por video aquí. He visto algunas cosas geniales. Algunas personas que nunca tendrían acceso a profesionales asombrosos, poder llamar a un número, hacer clic en un botón, estás conectado con un terapeuta con licencia. Y ese no es el mundo en el que necesariamente estamos. Esperando en líneas de seguros, intentando llegar a la oficina de alguien, tienen dos oficinas. No es donde vives. Bueno, miren esto. Estamos en el mismo estado o en un estado donde mi profesional tiene licencia. Sí, ese es uno grande, porque he tenido tantos clientes que dicen: "Dios mío, sabe, tengo que ir al trabajo, y esto es perfecto, porque no podía llegar a tu oficina y llegar al trabajo, que está en el otro lado de la ciudad, o déjame hacer esto durante mi hora de comer, o déjame llegar al trabajo". Tengo muchos clientes.
Llegué al trabajo más temprano. No hay nadie aquí. Estoy en mi oficina, y ahora no tengo que preocuparme por el tráfico. Así que se presta a, podemos hacerlo. Y la mayoría de nosotros tenemos que trabajar. La mayoría de nosotros tenemos que trabajar para vivir, no solo por diversión. Me gusta decir que llego a hacer ambos al mismo tiempo, sabe. Así que cuidarnos es importante, y encontrar el tiempo y el lugar, como, mi terapeuta está allá o no encontrar... he oído esto mucho. "Oye, he estado buscando durante seis meses, pero nadie a mi alrededor. Todos están reservados, o no me responden por cualquier razón. Así que te encontré". Y yo, "Me alegro. Hagamos el trabajo". Y ellos, "Gracias al cielo", sabe. Así que creo que eso es definitivamente el beneficio. Quiero decir que ese es uno de los positivos del COVID. Puso nuestro mundo patas arriba, y abrió esto tanto.
Sí, ha sido salvavidas, creo. Absolutamente. Puedes decirlo de nuevo. Como diría mi hija, eso es cuando se supone que debes decir todo de nuevo. Se supone que debes repetirlo. Sí, definitivamente. Bueno, Leslie, muchísimas gracias por estar aquí. Siempre es tan divertido hablar contigo. Puedo hablar contigo para siempre. Sé que probablemente voy a hablar contigo de nuevo más tarde hoy, porque quiero molestarte con algo, pero esto fue tan genial. Realmente aprecié escuchar tu perspectiva. Creo que esto es algo que nunca va a desaparecer para ningún profesional. No importa cuánto piensen que han abordado el sentarse con el silencio, sentarse con la incomodidad, va a haber algo. No puedes hacerte demasiado bueno en eso. Siempre va a haber algo que sea difícil e incómodo. Y creo que nos has dado algunas estrategias realmente buenas para que eso suceda, para que eso funcione, y para practicar eso. Así que, gracias un millón, y por estar aquí. Eres una alegría. Amigos, gracias por escuchar. De nuevo, soy Jess Hurwitz con ReachLink Therapy acompañada por la LCSW, Leslie Moya, y nos veremos pronto. Gracias, Leslie. Gracias por tenerme.
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