Los servicios telesanitarios de salud mental a través de ReachLink conectan a las personas con profesionales de la salud mental con licencia en 45 estados, ofreciendo terapia accesible y respaldada por el seguro a través de una plataforma virtual integral que garantiza una atención de calidad independientemente de la ubicación o el estado de la cobertura.
¿Alguna vez ha pensado que la atención de salud mental de calidad estaba fuera de su alcance debido a la ubicación, el coste o las barreras del seguro? ReachLink está transformando esta realidad, haciendo que los servicios profesionales de salud mental sean accesibles a los estadounidenses en 45 estados, independientemente de la situación del seguro o del tipo de cobertura. He aquí cómo la visión de una empresa está derribando las barreras al bienestar mental.
El viaje empresarial de James Farese
James Farese sabía que quería ser empresario desde muy joven. Este nativo de Boca Ratón se graduó en el Olympic Heights High School, pero casi toda su infancia fue educado en casa. También asistió a la Florida Atlantic University, pero la abandonó para dedicarse a actividades más lucrativas.
«Nada en contra de la escuela», dijo Farese a Refresh Miami, «pero no estaba acelerando mi camino hacia el espíritu empresarial tan rápido como yo quería en ese momento». Así que Farese cambió los libros por algo mucho más dulce abriendo una tienda de autoservicio de yogur helado.
Poco después, Farese se convirtió en el sexto empleado de la startup de contratación pública GovSpend, con sede en Deerfield Beach. Allí es donde, según Farese, se curtió de verdad: «Tuve la oportunidad de ver cómo la empresa pasaba de seis a casi 300 personas, viendo a fundadores de talla mundial hacer lo que mejor saben hacer: encajar todas las piezas del rompecabezas y construir una empresa».
Tras dos años y medio en GovSpend, Farese se marchó a trabajar con un amigo que había adquirido un centro de tratamiento de consumo de sustancias. «Trabajé en todos los puestos de la empresa», explicó Farese. «Pude aprender cómo funciona el negocio de la sanidad en Estados Unidos».
Lanzamiento de Reachlink
En el verano de 2019, Farese lanzó la startup Reachlink como un proveedor de telesalud centrado en apoyar a los pacientes recién dados de alta de los centros de tratamiento por uso de sustancias. «Por lo general, a los clientes les iba bien cuando estaban en tratamiento, pero las recaídas ocurrían cuando regresaban a casa», dijo Farese. «Pensé que la telesalud podía ser una forma interesante de ayudar a los clientes en esa transición».
Tras unos meses de éxito con el uso de Reachlink en este contexto de cuidados posteriores, en febrero de 2020, Farese decidió pivotar para ofrecer una gama más amplia de servicios de salud conductual. El negocio de la startup se disparó poco después, ya que la pandemia mantuvo a los estadounidenses en casa y necesitados de tales servicios. En la actualidad, Reachlink está presente en 45 estados y cuenta con 100 profesionales de la salud mental, además de 16 empleados a tiempo completo. Farese informa de que la empresa ha experimentado un crecimiento de 4x desde el año pasado por estas fechas.
«Nuestro objetivo final es ser una ventanilla única para las personas que buscan servicios de salud mental asequibles, de alta calidad y accesibles, independientemente del tipo de seguro que tengan, o incluso si no tienen seguro», afirma Farese. En la actualidad, la empresa está incluida en la red de algunas de las mayores aseguradoras de Estados Unidos, como Humana, Aetna, Cigna, UnitedHealthcare y Medicaid.
Ubicación estratégica y captación de fondos
Reachlink tiene su sede en el Parque de Investigación de la Florida Atlantic University, en Boca Ratón. Esta ubicación ha sido estratégica para Reachlink en varios sentidos. Por un lado, Farese disfruta del apoyo de estar en el ecosistema de la FAU y muy cerca de otros programas como la incubadora de empresas en fase inicial FAU Tech Runway.
