ریچ لنک کے ذریعے ٹیلی ہیلتھ رویے کی صحت کی خدمات افراد کو 45 ریاستوں میں لائسنس یافتہ ذہنی صحت کے ماہرین سے جوڑتی ہیں، ایک جامع ورچوئل پلیٹ فارم کے ذریعے قابل رسائی، بیمہ سے معاونت یافتہ تھراپی فراہم کرتی ہیں جو مقام یا کوریج کی حیثیت سے قطع نظر معیاری نگہداشت کو یقینی بناتی ہے۔
کیا آپ نے کبھی محسوس کیا ہے کہ معیاری ذہنی صحت کی دیکھ بھال مقام، لاگت یا انشورنس کی رکاوٹوں کی وجہ سے آپ کی پہنچ سے باہر ہے؟ ReachLink اس حقیقت کو بدل رہا ہے، 45 ریاستوں میں امریکیوں کے لیے پیشہ ورانہ رویے کی صحت کی خدمات تک رسائی ممکن بنا رہا ہے—چاہے انشورنس کی حیثیت یا کوریج کی قسم کچھ بھی ہو۔ یہاں دیکھیں کہ ایک کمپنی کا وژن ذہنی فلاح کے راستے میں رکاوٹوں کو کیسے توڑ رہا ہے۔
جیمز فیریز کا کاروباری سفر
جیمز فاریسے کو کم عمری سے ہی معلوم تھا کہ وہ ایک کاروباری شخصیت بننا چاہتا ہے۔ بوکا ریٹون کے اس مقامی باشندے نے اولمپک ہائٹس ہائی اسکول سے فارغ التحصیل ہونے کے باوجود اپنے بچپن کا بیشتر حصہ گھر پر تعلیم حاصل کرتے ہوئے گزارا۔ اس نے فلوریڈا اٹلانٹک یونیورسٹی میں بھی داخلہ لیا، لیکن زیادہ منافع بخش سرگرمیوں کے لیے اسے چھوڑ دیا۔
“اسکول کے خلاف کچھ نہیں,” فاریس نے ریفریش میامی کو بتایا, “لیکن یہ میری کاروباری شروعات کی راہ کو اتنی تیزی سے آگے نہیں بڑھا رہا تھا جتنی میں چاہتا تھا۔” لہٰذا فاریس نے کتابوں کی جگہ ایک بہت ہی لذیذ چیز کو اپنایا اور ایک خود خدمت فروزن یوگہٹ اسٹور کھول دیا۔
اس کے کچھ ہی عرصے بعد، فریس ڈیرفیلڈ بیچ میں قائم پبلک پروکیورمنٹ اسٹارٹ اپ گورنمنٹ اسپینڈ کے چھٹے ملازم بن گئے۔ فریس نے کہا کہ یہیں انہوں نے واقعی اپنا تجربہ حاصل کیا: “میں نے کمپنی کو چھ افراد سے بڑھ کر تقریباً 300 افراد تک بڑھتے دیکھا، اور عالمی معیار کے بانیوں کو وہ کام کرتے دیکھا جس میں وہ ماہر ہیں – پہیلیوں کے تمام ٹکڑے جوڑ کر ایک کمپنی بنانا۔”
GovSpend میں ساڑھے دو سال کام کرنے کے بعد، فارِس ایک دوست کے ساتھ کام کرنے کے لیے نکل پڑے جنہوں نے نشے کے علاج کا ایک مرکز خریدا تھا۔ فارِس نے وضاحت کی، “میں نے کاروبار کے ہر عہدے پر کام کیا۔ مجھے یہ سیکھنے کا موقع ملا کہ امریکہ میں صحت کا کاروبار کیسے چلتا ہے۔”
ریچ لنک کا آغاز
2019 کی گرمیوں میں، فریس نے ریچ لنک (Reachlink) نامی اسٹارٹ اپ کو ایک ٹیلی ہیلتھ فراہم کنندہ کے طور پر شروع کیا جو مادہ کے استعمال کے علاج کے مراکز سے حال ہی میں فارغ ہونے والے مریضوں کی مدد پر مرکوز ہے۔ فریس نے کہا، “عموماً کلائنٹس علاج کے دوران ٹھیک رہتے ہیں، لیکن گھر واپس آنے پر وہ دوبارہ پرانے عادت میں مبتلا ہو جاتے ہیں۔” “میں نے سوچا کہ ٹیلی ہیلتھ اس تبدیلی کے دوران کلائنٹس کی مدد کرنے کا ایک دلچسپ طریقہ ہو سکتا ہے۔”
اس بعد از دیکھ بھال کے تناظر میں ریچ لنک کے استعمال میں چند ماہ کی کامیابی کے بعد، فروری 2020 میں، فریس نے رویے کی صحت کی خدمات کی ایک وسیع تر رینج پیش کرنے کے لیے سمت بدلنے کا فیصلہ کیا۔ اس کے فوراً بعد اس اسٹارٹ اپ کے کاروبار میں زبردست اضافہ ہوا، کیونکہ وبائی مرض نے امریکیوں کو گھروں میں محدود رکھا اور انہیں ایسی خدمات کی ضرورت تھی۔ آج ریچ لنک 45 ریاستوں میں فعال ہے اور اس کے 16 مستقل ملازمین کے علاوہ 100 ذہنی صحت کے معالجین بھی ہیں۔ فاریس نے بتایا کہ گزشتہ سال کے مقابلے میں اس سال کمپنی نے چار گنا ترقی کی ہے۔
فریس نے کہا، “ہمارا حتمی مقصد ان لوگوں کے لیے ایک جامع مرکز بننا ہے جو سستی، اعلیٰ معیار کی اور قابل رسائی ذہنی صحت کی خدمات تلاش کر رہے ہیں – اس بات سے قطع نظر کہ ان کے پاس انشورنس کوریج کی کون سی قسم ہے، یا یہاں تک کہ ان کے پاس انشورنس کوریج نہیں ہے۔” یہ اسٹارٹ اپ فی الحال امریکہ کے کچھ سب سے بڑے انشوررز کے لیے ان-نیٹ ورک ہے، جن میں ہومانا، ایٹنا، سگنا، یونائیٹڈ ہیلتھ کیئر، اور میڈیکیڈ شامل ہیں۔
اسٹریٹجک مقام اور فنڈ ریزنگ
ریچ لنک کا صدر دفتر فلوریڈا اٹلانٹک یونیورسٹی کے ریسرچ پارک، بوکا ریٹون میں ہے۔ یہ مقام ریچ لنک کے لیے کئی لحاظ سے اسٹریٹجک رہا ہے۔ ایک تو، فریسے کو FAU کے ایکو سسٹم میں ہونے اور ابتدائی مرحلے کے انکیوبیٹر FAU ٹیک رن وے جیسے دیگر پروگراموں کے قریب رہنے کی حمایت حاصل ہے۔
