Pourquoi les appels vidéo vous épuisent davantage que les réunions en présentiel

La « fatigue liée à Zoom » est un trouble neurologique scientifiquement validé, provoqué par les contraintes spécifiques des visioconférences, notamment le contact visuel forcé à courte distance, la dégradation des signaux non verbaux, l’observation constante de son propre reflet, et des décalages audio, chacun de ces facteurs rendant les appels vidéo nettement plus épuisants que les réunions en présentiel. Des thérapies fondées sur des données scientifiques permettent d’apporter un soulagement lorsque cette fatigue s’accompagne d’anxiété ou d’épuisement professionnel.

Pourquoi un appel vidéo de deux heures vous laisse-t-il plus épuisé qu’une journée entière de réunions en présentiel portant sur les mêmes sujets ? La réponse se trouve dans votre cerveau, et non dans votre agenda. La fatigue liée à Zoom est une réaction neurologique réelle et mesurable, et la comprendre est la première étape pour se sentir mieux.

Qu’est-ce que la « fatigue Zoom » ?

La « fatigue Zoom » désigne l’épuisement mental et physique provoqué par les sollicitations sensorielles et cognitives particulières liées aux visioconférences synchrones.

Malgré son nom, ce phénomène n’a rien à voir avec une plateforme en particulier. Que vous utilisiez Teams, Google Meet, FaceTime ou Zoom lui-même, les mêmes mécanismes sont à l’œuvre. Ce terme s’est imposé parce que Zoom est devenu synonyme d’appels vidéo pendant la pandémie, mais cette fatigue n’est pas liée à une plateforme en particulier.

Il ne s’agit pas simplement d’une sensation de fatigue après avoir passé trop de temps devant un écran, ni de la même chose que la crainte d’une longue réunion. La fatigue liée à Zoom est une expérience distincte qui trouve son origine dans la manière spécifique dont les appels vidéo obligent votre cerveau et votre corps à fournir un effort plus intense que lors d’une conversation en face à face. Des chercheurs de Stanford, sous la direction du professeur de communication Jeremy Bailenson, ont formellement identifié quatre causes neurologiques et psychologiques en 2021. Ces recherches ont conféré une crédibilité scientifique à ce phénomène, le faisant passer du statut de plainte courante à celui de domaine d’étude reconnu.

Il est essentiel de noter que la fatigue liée à Zoom présente des marqueurs physiologiques mesurables, et ne se limite pas à des sensations de fatigue rapportées par les personnes concernées. Cette distinction est importante, car elle met en évidence un phénomène plus profond qu’une simple question d’attitude ou de préférence. L’épuisement est lié à la manière dont votre système nerveux traite les interactions vidéo, ce qui explique pourquoi les causes sont d’abord neurologiques, puis psychologiques.

Symptômes de la fatigue liée à Zoom

La fatigue liée à Zoom ne se manifeste pas toujours clairement. Vous pouvez terminer une journée entière d’appels vidéo et supposer que vous êtes simplement fatigué par le travail, sans vous rendre compte que ce sont les appels eux-mêmes qui en sont la source. Reconnaître les symptômes spécifiques peut vous aider à comprendre ce qui se passe réellement dans votre corps et votre esprit, et pourquoi cette sensation est si différente de la fatigue habituelle de fin de journée.

Symptômes physiques et cognitifs

Les signes physiques ont tendance à apparaître en premier. La fatigue oculaire est l’un des maux les plus courants ; elle est causée par le fait de fixer un écran lumineux à une distance focale fixe pendant de longues périodes. Des maux de tête surviennent souvent ensuite, accompagnés de tensions au niveau de la nuque et des épaules dues au maintien d’une posture rigide, adaptée à la caméra, que vous n’adopteriez jamais naturellement lors d’une conversation en face à face. On observe également une fatigue physique plus générale qui semble disproportionnée par rapport au peu d’activité physique que l’on a pratiquée.

Sur le plan cognitif, les effets sont tout aussi réels. Après une série d’appels, de nombreuses personnes remarquent des difficultés de concentration, une sensation de brouillard mental ou de lenteur, ainsi qu’une baisse de motivation pour s’attaquer à des tâches qui leur sembleraient normalement simples. La fatigue décisionnelle s’installe plus rapidement que d’habitude, rendant même les petits choix plus lourds qu’ils ne devraient l’être.

Une tendance clé mérite d’être soulignée : un seul appel de 30 minutes peut sembler tout à fait gérable. Mais le quatrième d’affilée entraîne une fatigue qui dépasse de loin le temps total passé au téléphone. Les symptômes s’accumulent au fil de la journée, ils ne se contentent pas de s’additionner.

Symptômes émotionnels et comportementaux

L’impact émotionnel est souvent la dernière chose que les gens associent aux visioconférences. L’irritabilité après de longues journées de visioconférences est courante, tout comme une forte envie de se replier sur soi-même une fois les heures de travail terminées. Certaines personnes commencent à ressentir une certaine appréhension avant les appels programmés, une tension sourde qui peut se confondre avec des symptômes d’anxiété et qui mérite une attention particulière en soi.

À cela s’ajoute l’épuisement lié au fait de devoir rester « à l’écran » en permanence : maintenir un contact visuel avec la caméra, gérer ses réactions visibles et surveiller son propre visage dans la fenêtre de prévisualisation. Sur le plan comportemental, vous remarquerez peut-être que vous préférez de plus en plus les e-mails, les messages vocaux ou les SMS à toute forme de vidéo en direct, ce qui indique souvent que votre système nerveux tente activement de réduire les stimuli. La productivité a tendance à baisser à mesure que les appels s’accumulent au cours de la journée de travail, et le passage mental entre un appel et un travail approfondi et concentré devient chaque fois plus difficile à opérer.

Quelles sont les causes de la fatigue liée à Zoom ?

La fatigue liée à Zoom ne se résume pas à une simple lassitude due à un trop grand nombre de réunions. Elle résulte de plusieurs mécanismes cognitifs et physiologiques spécifiques que les visioconférences déclenchent simultanément. Le chercheur Jeremy Bailenson, de Stanford, a identifié quatre causes principales dans son cadre théorique de 2021, largement cité, et les travaux ultérieurs de Riedl (2021) en ont ajouté une cinquième. Ensemble, elles expliquent pourquoi un appel vidéo de deux heures peut sembler plus épuisant qu’une journée entière de collaboration en présentiel.

Votre cerveau est pris dans un concours de regards

Dans une pièce physique, le contact visuel prolongé est bref et régulé socialement. On jette un coup d’œil, on détourne le regard, on le porte sur un tableau blanc ou une tasse de café. Lors d’un appel vidéo, le mode « galerie » rassemble plusieurs visages à courte distance, qui semblent tous vous fixer directement, tous en même temps. Cela va à l’encontre des normes de distance sociale que votre cerveau a apprises au fil de votre vie. Il en résulte une légère sensation de menace, plus difficile à déceler à l’écran, la même légère réaction d’alerte que celle déclenchée lorsqu’un inconnu maintient un contact visuel trop longtemps. Votre système nerveux ne fait pas pleinement la distinction entre un écran et un visage, il continue donc de réagir.

Interpréter les personnes à travers un signal compressé

La communication non verbale repose sur un riche flux d’informations : posture, gestes, micro-expressions, position dans l’espace, voire rythme respiratoire. Un appel vidéo compresse tout cela dans une image 2D pixélisée, avec un éclairage irrégulier et une qualité audio variable. Votre cerveau tente néanmoins de décoder le signal dans son intégralité, travaillant plus dur que d’habitude pour extraire du sens d’une source dégradée. Ce surcroît de traitement s’accumule rapidement, surtout lors de plusieurs appels successifs. Des recherches sur les causes profondes du stress lié à la visioconférence, fondées sur la théorie du caractère naturel des médias, confirment que plus un moyen de communication s’éloigne de l’interaction en face à face, plus l’effort cognitif nécessaire pour compenser est important.

Se voir en temps réel

La plupart des plateformes vidéo vous montrent votre propre visage tout au long de l’appel. Il n’existe aucun équivalent dans le cadre d’une rencontre en personne. On ne se promène pas dans une réunion en tenant un miroir. Cette vision constante de soi crée une boucle de rétroaction d’autosurveillance et d’auto-évaluation qui mobilise en permanence des ressources cognitives. Les recherches établissent systématiquement un lien entre l’attention centrée sur soi et une augmentation de l’anxiété et de la fatigue mentale, et les appels vidéo rendent ce processus inévitable.

Être cloué sur place

Lors d’une réunion physique, vous vous remuez sur votre siège, vous vous levez pour écrire au tableau, vous faites les cent pas pendant que vous réfléchissez ou vous vous penchez vers un collègue. Ces petits mouvements ne sont pas des distractions. Ils régulent votre attention et votre niveau d’éveil. Lors d’un appel vidéo, sortir du cadre de la caméra vous exclut de facto de la conversation ; vous restez donc immobile. Cette immobilité imposée supprime un mécanisme naturel utilisé par votre corps pour maintenir son équilibre, vous obligeant à gérer votre attention uniquement par un effort mental.

Le coût caché d’un décalage d’une demi-seconde

Même un décalage de moins d’une seconde entre le son et l’image oblige votre cortex préfrontal, la partie du cerveau responsable de la planification et de la prédiction, à recalibrer constamment ses attentes concernant le tour de parole. Vous marquez une pause, vous demandant si votre interlocuteur s’apprête à prendre la parole. Lui aussi marque une pause pour la même raison. Votre cerveau interprète ces micro-décalages comme des signaux sociaux et tente de leur attribuer une signification, ce qui génère une charge cognitive légère mais persistante qui s’accumule au fil de chaque appel que vous passez.

Que se passe-t-il réellement dans votre cerveau pendant un appel vidéo ?

La « fatigue Zoom » n’est ni une particularité de personnalité ni un signe que vous n’aimez pas les gens. Il s’agit d’une réponse neurologique mesurable à un format de communication qui exige de votre cerveau bien plus que ce pour quoi il a été conçu, tout en lui offrant bien moins que ce à quoi il s’attend en retour. Trois systèmes spécifiques sont les plus touchés.

Les neurones miroirs et le problème du signal dégradé

Les neurones miroirs sont les cellules cérébrales qui s’activent lorsque vous observez quelqu’un d’autre bouger ou exprimer une émotion, vous permettant ainsi de simuler son expérience de l’intérieur. C’est ce système qui rend la conversation en face à face si naturelle et si riche en émotions. Lors d’un appel vidéo, le signal est dégradé : la compression vidéo, les fréquences d’images limitées et une légère pixellisation effacent les micro-expressions subtiles et les mouvements fluides que vos neurones miroirs ont appris à décrypter au fil de l’évolution.

Le résultat s’apparente à l’écoute d’une musique diffusée à plein volume par un haut-parleur de mauvaise qualité. Votre cerveau s’efforce sans cesse de capter un signal qui n’arrive jamais complètement. Le chercheur Jeremy Bailenson, du Virtual Human Interaction Lab de Stanford, a décrit cette charge cognitive comme un facteur clé de la fatigue liée aux appels vidéo, soulignant que l’effort cognitif nécessaire pour décoder des indices sociaux dégradés est véritablement épuisant, contrairement aux appels audio uniquement ou aux réunions en présentiel.

Le mode « galerie » et la réponse de l’amygdale face à une menace

Lorsque vous utilisez le mode « galerie », vous fixez une grille de visages, et chacun de ces visages vous fixe en retour. Votre amygdale, le centre de détection des menaces du cerveau, n’interprète pas cela comme une rencontre amicale. Elle l’interprète comme une foule de personnes qui vous observent de près, ce qui constitue un signal classique de menace sociale. Le cadre « neuroIS » du chercheur René Riedl, destiné à comprendre le stress numérique, identifie précisément ce type de surveillance sociale prolongée comme un facteur déclencheur d’une activation accrue de l’amygdale.

Géraldine Fauville et ses collègues ont confirmé un phénomène similaire, en constatant que le simple fait de se voir soi-même, c’est-à-dire de regarder continuellement son propre visage pendant les appels, crée une pression d’auto-évaluation qui alourdit la charge de l’amygdale. Vous êtes à la fois observé et en train de vous observer pendant que vous êtes observé. Il s’agit là d’un état perceptif inhabituel et éprouvant.

Le déficit en dopamine entre les interactions vidéo et en présentiel

Une conversation en face à face génère un flux constant de petites récompenses neurologiques : rires partagés, proximité physique, gestes synchronisés, bref effleurement sur le bras. Ces micro-récompenses maintiennent le système dopaminergique du cerveau en activité et font en sorte que l’interaction sociale soit source de bien-être. Les appels vidéo éliminent la plupart d’entre elles.

Parallèlement, le décalage audio d’environ 150 à 200 millisecondes, courant en visioconférence, oblige votre cortex préfrontal à prendre continuellement le pas sur vos circuits automatiques de synchronisation sociale. Au lieu de vous laisser porter naturellement par la conversation, vous devez constamment vous réajuster. Des recherches EEG menées par Microsoft ont mesuré directement le coût neurologique de ce phénomène, mettant en évidence une activité cérébrale significativement plus élevée, associée au stress et à un effort soutenu, lors de réunions vidéo enchaînées.

Il en résulte un profil neurologique qui s’apparente davantage à un état de vigilance qu’à une interaction sociale : forte exigence en matière de réception d’informations, forte exigence d’autocontrôle et faible récompense. C’est précisément cette combinaison qui explique pourquoi un simple appel vidéo informel peut vous laisser aussi épuisé qu’une séance de travail intense.

Pourquoi les visioconférences sont-elles plus épuisantes que les réunions en présentiel ?

Vous l’avez sans doute ressenti sans pouvoir le nommer : un appel vidéo de deux heures vous laisse plus épuisé qu’une réunion en présentiel de deux heures portant exactement sur le même sujet. Ce sentiment n’est pas imaginaire, et ce n’est pas une faiblesse personnelle. Il existe une raison structurelle pour laquelle les visioconférences se situent au sommet de l’échelle de la fatigue communicationnelle, et la comparaison côte à côte de ces formats met clairement en évidence cette raison.

La matrice de la fatigue communicationnelle : comparaison de quatre canaux

La matrice de fatigue communicationnelle est un cadre structuré permettant de comparer quatre formats de communication courants — les visioconférences, les réunions en présentiel, les appels téléphoniques et la vidéo asynchrone (comme les messages enregistrés) — selon huit dimensions cognitives et sociales : utilisation de la vision périphérique, bande passante du langage corporel, fidélité audio spatiale, liberté de mouvement, exigence de régulation de l’attention, fréquence des récompenses sociales, bande passante d’information et impact cumulatif de la fatigue. Les scores s’appuient sur les recherches de Bailenson (2021) et de Riedl (2021), ainsi que sur la théorie établie de la bande passante de communication.

Voici ce que révèle cette comparaison :

• Les réunions en présentiel obtiennent les meilleurs scores en matière d’utilisation de la vision périphérique, de fidélité audio spatiale et de fréquence des récompenses sociales. Votre cerveau absorbe passivement les informations grâce aux sons ambiants, au contact visuel naturel et à la perception spatiale. Vous n’avez pas besoin de faire d’effort pour capter les indices ; ils vous parviennent d’eux-mêmes.
• Les appels vidéo obtiennent les scores les plus élevés en matière d’exigence de régulation de l’attention et d’impact cumulatif de la fatigue. Chaque élément d’information sociale doit être activement extrait d’un simple rectangle plat à l’écran. Rien ne vous parvient de manière passive.
• Les appels téléphoniques obtiennent de meilleurs résultats en matière de fatigue que les appels vidéo, bien qu’il s’agisse d’un format en temps réel. Ils éliminent entièrement la charge liée à la surveillance visuelle tout en préservant les rythmes naturels de prise de parole.
• La vidéo asynchrone obtient le score le plus bas en matière de fatigue globale, car elle supprime les exigences de synchronisation en temps réel. Elle obtient également le score le plus bas en termes de profondeur relationnelle ; le compromis est donc réel.

La matrice met en évidence le problème central : les appels vidéo sollicitent le plus votre cerveau tout en offrant le moins de gratification sociale en retour.

Pourquoi les appels téléphoniques vous fatiguent-ils moins que les appels vidéo ?

Cela surprend la plupart des gens. Un appel téléphonique est, à première vue, un format moins riche qu’un appel vidéo. Moins d’informations, moins d’indices, pas de visages. Alors pourquoi vous laisse-t-il moins épuisé ?

La réponse réside dans la charge liée au suivi visuel. Lors d’un appel vidéo, votre cerveau exécute en permanence un processus en arrière-plan : il scrute les visages à la recherche de micro-expressions, vérifie votre propre image, guette les signes d’ennui ou de confusion, et gère votre propre présentation devant la caméra. Ce processus ne s’interrompt jamais. Lors d’un appel téléphonique, toute cette dimension n’existe tout simplement pas. Votre cerveau peut se concentrer sur les mots et la voix, et il peut le faire tout en faisant les cent pas, en regardant par la fenêtre ou en griffonnant. La liberté de mouvement et de regard sont des outils de récupération importants que les appels vidéo suppriment entièrement.

Les appels téléphoniques préservent également quelque chose que les appels vidéo perturbent souvent : le relais naturel de la parole. La légère latence présente sur la plupart des plateformes vidéo brise le rythme subtil de la conversation, créant des chevauchements gênants et des silences qui nécessitent un effort cognitif supplémentaire pour être gérés.

Le rapport effort/récompense qui rend la visioconférence particulièrement épuisante

Chaque format de communication présente un rapport effort/récompense. Les rencontres en personne exigent un réel effort, mais elles apportent de riches récompenses sociales : un véritable contact visuel, des rires partagés qui surgissent naturellement, le confort ambiant d’être dans une pièce avec d’autres personnes. Les appels téléphoniques exigent un effort modéré et apportent une récompense modérée. La vidéo asynchrone exige peu d’effort et apporte peu de récompense.

Les appels vidéo sont le seul format qui rompt ce schéma. Ils exigent l’effort cognitif le plus élevé de tous les canaux, y compris les réunions en présentiel, en raison de l’extraction active d’informations, de l’autocontrôle et de la régulation de l’attention qu’ils requièrent. Pourtant, elles n’apportent qu’une satisfaction sociale parmi les plus faibles, car les visages compressés sur un écran ne satisfont pas les circuits sociaux du cerveau comme le fait la présence réelle.

Ce décalage est au cœur de la « fatigue Zoom ». Votre cerveau travaille plus dur qu’il ne le ferait jamais dans une salle de réunion, et il en retire moins. Répété tout au long d’une journée de travail, ce déficit s’accumule pour former cette fatigue spécifique et intense qui caractérise désormais le télétravail moderne.

Qui est le plus touché par la fatigue liée à Zoom ?

La fatigue liée à Zoom ne touche pas tout le monde de la même manière. Une étude menée par Fauville et ses collègues a révélé que les femmes signalaient 13,8 % de fatigue liée à Zoom de plus que les hommes, un écart lié à deux pressions qui se cumulent : une attention davantage centrée sur soi-même du fait de voir son propre visage à l’écran, et une pression sociale plus forte pour paraître visiblement impliquée tout au long d’un appel. Cela s’inscrit dans des tendances plus larges concernant la santé mentale des femmes au travail, où le travail invisible consistant à gérer son apparence et son ton émotionnel entraîne un véritable coût cognitif. Si vous êtes une femme qui se sent disproportionnellement épuisée à la fin des visioconférences, cette expérience s’appuie sur des données concrètes.

Le type de personnalité influence également cette expérience, mais pas de la manière dont la plupart des gens l’imaginent. Les introvertis ont tendance à signaler une fatigue plus importante, car les visioconférences exigent une performance sociale soutenue sans issue naturelle, ce qui est épuisant pour les personnes qui se ressourcent dans la solitude. Les extravertis n’en sont pas non plus épargnés. La vidéo prive les participants des réactions spontanées et dynamisantes dont ils dépendent, comme les rires qui surgissent naturellement, les conversations parallèles et l’énergie physique d’une pièce partagée. Les deux groupes perdent quelque chose de concret lors d’une visioconférence, mais de manière différente.

Pour les employés neurodivergents, ce format crée des difficultés qui lui sont propres. Les personnes atteintes de TDAH ont souvent du mal à supporter la posture fixe et la concentration sur un seul écran imposées par les visioconférences, car ce format va directement à l’encontre du fonctionnement naturel de leur attention et de leur corps. Les employés autistes sont confrontés à un défi différent : les indices sociaux en vidéo sont condensés, retardés et ambigus, ce qui peut rendre la compréhension d’une conversation plus laborieuse que lors d’une interaction en présentiel structurée. Cela dit, certaines personnes autistes déclarent préférer la vidéo pour le contrôle qu’elle leur offre sur leur environnement. Ces expériences ne sont pas uniformes, et les troubles de l’humeur peuvent encore amplifier les réactions de fatigue lorsque la charge cognitive d’un appel s’ajoute à un système déjà mis à rude épreuve.

Le type de rôle ajoute une autre dimension. Les collaborateurs individuels qui assistent à des appels successifs qu’ils ne dirigent pas ont tendance à ressentir une fatigue liée à l’écoute passive, c’est-à-dire l’épuisement progressif lié au fait de rester vigilant sans contribuer activement. Les responsables qui animent ces mêmes appels sont confrontés à une fatigue liée à la performance active, c’est-à-dire le coût lié à l’animation, à la lecture de l’ambiance et au maintien d’un niveau d’énergie élevé tout au long de chaque session. Aucun de ces deux schémas n’est meilleur ou pire que l’autre, mais ils sont distincts et nécessitent des solutions différentes.

Une culture de réunion qui traite tous les employés de la même manière ne résoudra pas ce problème. Ce sont les politiques qui tiennent compte des différences individuelles – qu’il s’agisse de normes autorisant le choix de ne pas allumer sa caméra, d’alternatives asynchrones ou de temps de concentration protégé – qui réduisent réellement la fatigue à tous les niveaux.

Comment réduire la fatigue liée à Zoom

Toutes les solutions ne nécessitent pas une note de service ou une refonte de l’agenda. Certains des changements les plus efficaces prennent moins d’une minute à mettre en œuvre, tandis que d’autres nécessitent simplement un échange avec votre équipe. Les stratégies ci-dessous sont classées selon ce que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui, ce qui fonctionne mieux sous forme d’accord commun, et comment déterminer vos propres limites.

Ce que vous pouvez changer dès maintenant

Commencez par les réglages de votre caméra. Masquer votre propre image supprime l’effet miroir qui oblige une partie de votre cerveau à surveiller constamment votre propre visage. La plupart des plateformes vous permettent de le faire sans désactiver complètement votre caméra. Passer de la vue « galerie » à la vue « intervenant » réduit également le nombre de visages que votre cerveau doit traiter simultanément, ce qui diminue la charge cognitive pesant sur l’amygdale, le centre de détection des menaces du cerveau.

Pour lutter contre la fatigue oculaire, appliquez la règle du 20-20-20 : toutes les 20 minutes, regardez un objet situé à au moins 20 pieds de distance pendant 20 secondes. Cela permet à vos muscles oculaires de se reposer véritablement, bien plus qu’un simple clignement des yeux. Prévoyez des moments d’activité physique entre les appels, même s’il ne s’agit que d’une promenade de deux minutes pour aller vous resservir un verre d’eau. L’activité physique aide à éliminer les résidus mentaux laissés par les visioconférences.

Des pratiques telles que la réduction du stress par la pleine conscience peuvent également vous aider à prendre conscience de la façon dont la fatigue s’accumule au fil de la journée, vous permettant ainsi de repérer les premiers signes avant-coureurs avant qu’ils ne s’aggravent et ne deviennent plus difficiles à surmonter.

Ce que votre équipe peut changer ensemble

L’adoption de normes rendant l’utilisation de la caméra facultative pour les points de situation de routine est l’un des changements les plus efficaces qu’une équipe puisse mettre en place. Lorsque la collaboration visuelle n’est pas réellement nécessaire, privilégier par défaut un appel téléphonique ou un message asynchrone élimine la pression liée à la performance qui épuise les participants lors des visioconférences. Passer à des réunions par défaut de 25 et 50 minutes au lieu de 30 et 60 minutes crée des pauses de transition naturelles. Ces cinq à dix minutes ne sont pas du temps perdu ; c’est du temps de récupération, et les équipes qui le préservent signalent moins de plaintes liées à la fatigue due à des réunions enchaînées.

Au niveau organisationnel, vérifier quelles réunions nécessitent réellement la vidéo, intégrer des plages sans réunion dans les calendriers partagés et former les managers à reconnaître les symptômes de fatigue au sein de leurs équipes permettent de réduire la charge structurelle qu’aucun individu ne peut résoudre seul.

Comment déterminer votre seuil personnel

Des études suggèrent que plus de trois à quatre heures d’appels vidéo par jour font basculer la plupart des gens dans une zone de rendements décroissants, où la concentration diminue et l’irritabilité augmente. La tolérance individuelle varie en fonction de facteurs tels que l’introversion, la sensibilité sensorielle et les exigences liées au poste ; le seuil qui vous convient peut donc être inférieur à la moyenne.

L’autosurveillance émotionnelle est l’un des outils les plus pratiques à votre disposition. Évaluer votre humeur et votre niveau d’énergie sur une échelle simple avant et après chaque appel, même simplement avec un chiffre de un à dix, permet de constituer un ensemble de données personnelles qui révèle des tendances au fil du temps. Vous constaterez peut-être que les appels du matin vous semblent gérables, mais que ceux de l’après-midi vous épuisent, ou encore que les visioconférences en tête-à-tête ne vous posent pas de problème, contrairement aux appels en grand groupe. Ce type de connaissance de soi vous apporte des éléments concrets à faire valoir lors d’une discussion sur votre emploi du temps.

La thérapie cognitivo-comportementale propose des techniques structurées pour recadrer votre rapport aux visioconférences obligatoires et mettre en place des stratégies comportementales qui s’inscrivent dans la durée. Si vous cherchez un point de départ simple, l’outil gratuit de suivi de l’humeur de ReachLink vous permet de noter comment vous vous sentez avant et après les appels : un moyen simple d’identifier vos propres tendances et de décider comment les gérer.

Ce que vous ressentez après ces appels est bien réel

Si vous vous demandez depuis des mois pourquoi vous vous sentez si vidé après une journée de visioconférences, vous disposez désormais des mots pour nommer ce que votre corps savait déjà. Cette fatigue n’est ni un défaut de caractère ni le signe que vous n’êtes pas doué pour le télétravail. Il s’agit d’une réponse neurologique mesurable à un format qui sollicite davantage votre cerveau que presque toute autre forme de communication, tout en apportant moins à votre système nerveux que ce dont il a réellement besoin.

Comprendre ce qu’est réellement la « fatigue de Zoom » et pourquoi les visioconférences vous épuisent davantage que les réunions ne l’ont jamais fait constitue une première étape importante, mais cela ne doit pas nécessairement être la dernière. Si cette fatigue commence à vous sembler plus grave qu’un simple problème d’organisation, ou si elle est liée à de l’anxiété, à un épuisement professionnel ou à un sentiment général d’épuisement, parler à un thérapeute peut vous aider à faire le tri entre ce qui relève de facteurs structurels et ce qui pourrait nécessiter davantage d’attention. Vous pouvez découvrir gratuitement les options thérapeutiques proposées par ReachLink, sans engagement et au rythme qui vous convient le mieux.