La persuasión ética en terapia se diferencia de la manipulación en que da prioridad al bienestar del cliente a través de una comunicación transparente, el respeto de los límites y técnicas terapéuticas basadas en la evidencia que apoyan el crecimiento al tiempo que mantienen la autonomía del cliente y el consentimiento informado.
¿Le incomoda la palabra "persuasión" cuando habla de terapia? La persuasión ética no es manipulación: es la forma en que los terapeutas cualificados le guían hacia la curación respetando sus decisiones y generando una confianza genuina.
¿Puede la persuasión ser una fuerza para el bien? Comprender la persuasión ética en las relaciones terapéuticas
La persuasión suele tener connotaciones negativas, ya que se asocia a la manipulación, la coacción y la presión. Sin embargo, la persuasión no es intrínsecamente malsana cuando se utiliza adecuadamente. Muchos profesionales de la salud mental de éxito utilizan la persuasión para ayudar a los clientes a lograr resultados positivos. Entender que persuasión no significa necesariamente “manipulación” es el primer paso para reconocer cómo puede beneficiar tanto a los terapeutas como a los clientes en la relación terapéutica.
¿Qué es la persuasión?
Según la Asociación Americana de Psicología (APA), la persuasión es un intento de cambiar la actitud, las creencias, las emociones o las acciones de otra persona. La persuasión puede ser positiva o negativa, dependiendo de las intenciones de la persona que persuade.
En los entornos terapéuticos, la persuasión aparece con frecuencia. Por ejemplo, un trabajador social clínico autorizado puede persuadir a un cliente para que pruebe una nueva estrategia de afrontamiento explicándole sus beneficios y posibles resultados. En terapia familiar, un terapeuta puede persuadir a los miembros de una familia para que consideren perspectivas alternativas con el fin de mejorar la comunicación.
Distinguir la persuasión ética de la manipulación
La persuasión puede ser ética o no ética según el contexto. Algunos ejemplos de persuasión no ética son:
- Presionar a un cliente para que continúe la terapia cuando ya no es beneficiosa.
- Intentar convencer a un cliente de que adopte sus creencias personales.
- Coaccionar a alguien para que revele información que no está dispuesto a compartir.
- Persuadir a los clientes para que crean que sus problemas son más graves de lo que son.
- Utilizar la persuasión en beneficio del terapeuta y no del cliente.
La persuasión ética se produce cuando ambas personas tienen capacidad de actuar y pueden dar su consentimiento a la interacción. La intención que subyace a la persuasión marca una diferencia significativa. Si su intención es apoyar el crecimiento y el bienestar del cliente, es más probable que la persuasión sea ética, independientemente de si el cliente acepta finalmente su sugerencia.
Cómo utilizan los terapeutas de ReachLink la persuasión ética
Los trabajadores sociales clínicos licenciados de ReachLink emplean varios conceptos básicos a la hora de utilizar la persuasión de forma ética en las sesiones de terapia de telesalud:
Intención vs. impacto
Tanto su intención como el impacto de su persuasión son importantes en las relaciones terapéuticas. Si su intención es apoyar a un cliente, pero inadvertidamente le causa angustia, es posible que deba ajustar su enfoque. Del mismo modo, si tiene intenciones poco saludables, incluso sin consecuencias negativas, esto indica una práctica problemática.
Antes de intentar persuadir a un cliente, los terapeutas de ReachLink evalúan si su intención es terapéutica y consideran los posibles impactos. Por ejemplo, cuando se anima a un cliente a practicar conversaciones desafiantes con miembros de su familia, la intención es positiva: ayudarle a desarrollar habilidades de comunicación. El impacto podría ser positivo a medida que el cliente gana confianza, incluso si al principio tiene dudas sobre el ejercicio.
Por el contrario, si un terapeuta persuade a un cliente para que se enfrente a un miembro de la familia principalmente para satisfacer la curiosidad del terapeuta sobre la dinámica familiar, esto representa una persuasión poco ética, independientemente del resultado.
Transparencia
La persuasión ética en terapia requiere una honestidad total sobre las recomendaciones. Ocultar información que los clientes necesitan para tomar decisiones informadas les priva de su capacidad de decisión. Incluso cuando ciertos aspectos de una intervención puedan causar incomodidad en un principio, los terapeutas de ReachLink revelan toda la información para mantener la confianza y las normas éticas. Ser capaz de aceptar el rechazo de un cliente a una sugerencia mientras se mantiene una relación terapéutica de apoyo es a menudo más saludable que persuadirle de hacer algo con lo que se siente incómodo.
Respetar los límites
En las relaciones terapéuticas, las sugerencias son ofertas, no exigencias. Si un cliente no quiere seguir un determinado enfoque terapéutico, los terapeutas de ReachLink no le presionan para que lo haga, ya que esto supone coerción y manipulación.
En cambio, nuestros trabajadores sociales clínicos licenciados reconocen que aceptar cuando falla la persuasión es un aspecto vital de la atención centrada en el cliente. Si bien puede ser decepcionante cuando los clientes rechazan las sugerencias, respetar su autonomía genera confianza y modela el reconocimiento de límites saludables.
La persuasión terapéutica suele implicar varios pasos. Un cliente puede rechazar inicialmente una sugerencia, pero volverse más receptivo a medida que se desarrolla la confianza o se le proporciona información adicional. Sin embargo, esto nunca se aplica a sobrepasar límites claramente establecidos o a seguir presionando cuando el cliente se ha negado definitivamente.
Pensamiento dialéctico
El pensamiento dialéctico -comprender que dos realidades aparentemente contradictorias pueden coexistir- es fundamental para la persuasión ética en terapia. Por ejemplo, se puede reconocer el miedo al cambio de un cliente y, al mismo tiempo, ver su capacidad de crecimiento. Se puede reconocer la comodidad de los patrones familiares al tiempo que se destacan sus efectos nocivos.
En ReachLink, el pensamiento dialéctico recuerda a nuestros terapeutas que la persuasión puede ser a la vez necesaria para el progreso y potencialmente incómoda para los clientes. Entendemos que, a pesar de una intención terapéutica positiva, la persuasión puede tener efectos inesperados si no tiene en cuenta adecuadamente las necesidades y circunstancias únicas de cada cliente.
Habilidades DEARMAN
Un enfoque terapéutico que incorpora muchas facetas del pensamiento dialéctico es la terapia dialéctica conductual (DBT). Dentro de la práctica de la DBT hay varias habilidades que los terapeutas y los clientes pueden utilizar para mejorar la regulación emocional, las relaciones y la salud mental. Una de estas habilidades es DEARMAN, una técnica que los terapeutas de ReachLink utilizan para la persuasión ética:
