Política de privacidad

ReachLink comprende lo importante que es la privacidad de la información personal para nuestros usuarios. Esta Política de privacidad del sitio le informa sobre qué información recopilamos sobre usted cuando utiliza los servicios, herramientas, sitios web y aplicaciones móviles de ReachLink (en conjunto, los “Servicios”). La Política de privacidad del sitio también explica cómo protegemos su información y las opciones que tiene sobre cómo se utiliza su información personal. Le instamos a que lea atentamente esta Política de privacidad del sitio.

Recuerde que el uso que haga de los Servicios de ReachLink está sujeto en todo momento a las Condiciones de uso, que incluyen la Política de privacidad de este sitio web. Todos los términos que utilizamos en esta Política sin definir tienen las definiciones que se les dan en las Condiciones de uso.

EL SITIO RECOPILARÁ Y TRANSMITIRÁ INFORMACIÓN PERSONAL, MÉDICA Y/O RELACIONADA CON LA SALUD SOBRE USTED. AL UTILIZAR EL SITIO, ACEPTA QUE PODAMOS RECOPILAR Y UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL Y OTRA INFORMACIÓN COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO Y EN LOS AVISOS DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE EL SITIO.

Definiciones

En esta Política de privacidad del sitio, “Información personal” significa información sobre usted que le identifica personalmente, como su información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono), información médica o de salud que le identifica personalmente (“Información de salud”) y cualquier otra información no pública que esté asociada con dicha información.

“Información desidentificada” significa información que no se utiliza ni se pretende utilizar para identificar personalmente a un individuo.

Información personal recopilada sobre usted

ReachLink se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida al utilizar el sitio web y ha implementado las medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger la información que recopila a través del sitio web. Específicamente, podemos recopilar información personal sobre usted, como:

● Su nombre, edad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro.

● Información de salud que nos proporcione, que puede incluir información o registros relacionados con su historial médico o de salud, estado de salud y otra información relacionada con la salud.

● Información de salud sobre usted preparada u obtenida por los médicos que prestan servicios clínicos a través del sitio, como registros médicos y de terapia, notas de tratamiento y examen, y otra información relacionada con la salud.

● Información sobre el ordenador o dispositivo móvil que está utilizando, como el navegador de Internet que utiliza, el tipo de ordenador o dispositivo móvil que utiliza y otra información sobre cómo utiliza el sitio.

● Otra información que introduzca en el sitio o en los servicios relacionados.

Podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes maneras:

● Cuando se registra o actualiza un perfil existente en nuestros Servicios;

● Cuando utiliza determinadas herramientas y funciones interactivas de los Servicios;

● Cuando se registra para recibir comunicaciones de ReachLink; o

● Cuando participa en una encuesta en línea.

¿Con quién compartimos su información personal?

ReachLink no comparte la información personal que usted nos revela a través del sitio web, excepto (i) con nuestros proveedores de servicios, consultores y agentes que necesitan dicha información para prestar servicios a ReachLink; (ii) cuando lo exige la ley; (iii) para proteger los derechos e intereses de ReachLink, los usuarios de su sitio web y/u otras personas; (iv) para compartir cierta información sobre su uso de los Servicios con una aseguradora o su empleador («Patrocinador») (si procede); (v) en casos especiales, como en respuesta a una amenaza física para usted u otras personas, incluida una determinación razonable de riesgo inminente de suicidio y/o (vi) en caso de un cambio corporativo en el control como resultado, por ejemplo, de una fusión, adquisición o transferencia de la totalidad o la mayor parte de los activos de ReachLink.

El uso de su información personal por parte de ReachLink incluye:

● Para proporcionarle Servicios.

● Para crear información desidentificada.

● Para comercializar y promocionar el sitio y los servicios para usted.

● Para notificarle sobre actualizaciones del sitio, citas, recordatorios y otras comunicaciones que haya aceptado recibir.

● Para mejorar la calidad de los servicios de atención médica prestados.

● Para cualquier otro propósito para el que nos dé su autorización.

¿Cómo protegemos y conservamos su información?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas que cumplen con las regulaciones federales y estatales para proteger la información personal y la información médica protegida (“PHI”) que recopilamos. Entre otras protecciones que se describen a continuación, cuando introduce información personal (incluida información de salud en varias herramientas a través de nuestros Servicios), ciframos la transmisión de esa información utilizando la tecnología TLS (Transport Layer Security). Además, ReachLink restringe el acceso a su información personal a los empleados que necesitan la información para proporcionarle Servicios. ReachLink no utiliza ni divulga su información personal o PHI excepto en la medida permitida por la ley aplicable.

Recopilación y uso de información no identificable personalmente

También debe tener en cuenta que cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información no identificable personalmente y agregada sobre usted. Estos datos nos ayudan a analizar y mejorar la utilidad de la información que proporcionamos en este sitio web. Podríamos recopilar la siguiente información:

● Información del navegador web. Los navegadores web recopilan y almacenan información sobre el tipo de dispositivo y el sistema operativo que está utilizando para acceder a nuestro sitio web, así como la dirección MAC de su dispositivo para facilitar las comunicaciones de red. El acceso a esta información nos ayuda a establecer una conexión segura y coherente con usted durante sus visitas a nuestro sitio web.

● Tecnología de “cookies”. Una “cookie” es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador cuando se conecta a ese sitio web. No es un programa informático y no tiene la capacidad de leer datos que residen en su ordenador ni de indicarle que realice ningún paso o función. Al asignar un elemento de datos único a cada visitante, el sitio web puede reconocer a los usuarios recurrentes, realizar un seguimiento de los patrones de uso y servirle mejor cuando regrese a ese sitio. La cookie no extrae otra información personal sobre usted, como su nombre o dirección.

● Dirección IP: Cuando se suscribe a un proveedor de servicios de Internet (ISP), a su dispositivo informático se le asigna una dirección IP. Realizamos un seguimiento y almacenamos esta dirección para ayudarnos a gestionar la seguridad y supervisar el volumen y los patrones de uso.

● Herramientas de análisis. Utilizamos herramientas como Google Analytics para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. Dichos terceros pueden utilizar cookies, API y SDK en nuestros servicios para permitirles recopilar y analizar datos e información relacionados con el usuario y el dispositivo en nuestro nombre. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información como la frecuencia con la que los usuarios visitan el sitio, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de acceder al sitio. Utilizamos la información que obtenemos para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios. Aunque Google Analytics instala una cookie persistente en su navegador web para identificarle como un usuario único la próxima vez que visite el sitio, la cookie no puede ser utilizada por nadie más que por Google. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al sitio está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad del sitio de Google. Usted

puede evitar que Google Analytics utilice sus datos descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Podemos recopilar “Información no personal” (información que no se puede utilizar para identificarle) a través de cookies, balizas web, aplicaciones de dispositivos móviles de ReachLink y de fuentes externas, incluso si no se ha registrado ni ha proporcionado ninguna información personal a ReachLink. Si se le puede identificar cuando esta información se combina con otra información, o según lo exija la ley, trataremos dicha información como información personal.

Actualización/eliminación de su información personal

Si no desea que ReachLink utilice su información personal tal como se establece en esta Política de privacidad del sitio, no debe registrarse como miembro ni para ninguna herramienta o aplicación específica que recopile información personal. Puede corregir, actualizar o revisar la información personal que haya enviado previamente iniciando sesión en ReachLink o en una herramienta específica y realizando el cambio deseado. También puede actualizar cualquier información personal que haya enviado poniéndose en contacto con nosotros en hello@reachlink.com. Si se ha registrado y desea eliminar de nuestros sistemas cualquier información personal que nos haya proporcionado, póngase en contacto con nosotros en hello@reachlink.com. A su solicitud, eliminaremos su información personal de nuestras bases de datos activas, sujeto a cualquier restricción de eliminación establecida en las leyes aplicables. Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que ha proporcionado a los Servicios de nuestros servidores.

Cookies

La mayoría de los programas de navegación se pueden configurar para rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores ofrecen instrucciones sobre cómo restablecer el navegador para rechazar las cookies en la sección «Ayuda» de la barra de herramientas. Si rechaza nuestras cookies, es posible que los Servicios no funcionen correctamente. Ciertos servidores de anuncios le permiten evitar que recopilen datos mediante el uso de cookies. Para ello, debe rechazar dicha recopilación de datos en cada sitio individual. Actualmente, puede rechazar las cookies de varios servidores de anuncios visitando http://www.networkadvertising.org/choices/ o el Administrador de preferencias de TRUSTe en http://preferences-mgr.truste.com/. Estos sitios web también le permitirán revisar las políticas de privacidad del servidor de anuncios. Puede encontrar información y recursos adicionales sobre cómo rechazar la publicidad y las cookies relacionadas visitando http://www.worldprivacyforum.org/2013/08/consumer-tips-top-ten-opt-outs/ y visitando www.allaboutcookies.org.

Divulgaciones a sitios web de terceros

Esta Política de privacidad del sitio se aplica únicamente a la información que recopilamos a través del sitio y en los correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas enviadas a través del sitio o en relación con él. Ciertos contenidos, servicios y anuncios que se le ofrecen a través de los Servicios se sirven en sitios web alojados, controlados y operados por una empresa que no es ReachLink («Sitios web de terceros») o contienen enlaces a ellos. Cualquier información que divulgue a los otros sitios web una vez que acceda a estos otros sitios web no está sujeta a las prácticas de privacidad descritas en esta Política de privacidad del sitio. ReachLink no respalda ni es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros. Debe revisar la Política de privacidad del sitio publicada en el otro sitio web para comprender cómo ese sitio web de terceros recopila y utiliza su información personal.

Información anonimizada.

Podemos utilizar la información anonimizada creada por nosotros sin restricciones.

Niños

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los niños. Los Servicios no están diseñados ni destinados a atraer a ninguna persona menor de 18 años. Los Servicios no recopilan ni solicitan información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 18 años.

Reglamento general de protección de datos (RGPD) y aviso del Reglamento general de protección de datos del Reino Unido

Esta sección proporciona información adicional sobre nuestra Política que es relevante para usted si es del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza (en conjunto, «Países del Área Europea»). Complementa el resto de la Política y debe leerse junto con ella.

Según las leyes de privacidad de los países del Área Europea, somos el Controlador con respecto a sus datos.

¿Cuándo se utilizan mis datos?

Cuando es en nuestros intereses legítimos o en los intereses legítimos de un tercero («interés legítimo» es un término definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Aviso del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido). Nuestros intereses legítimos en este caso incluyen la gestión de la Plataforma y el negocio de ReachLink, la seguridad de la infraestructura, la prevención del fraude, la investigación y el desarrollo, y la gestión de contratos y reclamaciones legales.

Cuando es necesario para la prestación de la Plataforma. En particular, para el desarrollo de productos y fines analíticos internos, y de otro modo para mejorar la seguridad y el rendimiento de la Plataforma. Solo confiamos en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero para procesar sus datos cuando estos intereses no se ven anulados por sus derechos e intereses.

Cuando es necesario hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal que se nos imponga, por ejemplo, en virtud de la ley aplicable.

En raras ocasiones, cuando se trata de una emergencia médica, podemos utilizar sus datos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona si el consentimiento no es una opción razonable.

Cuando ha dado su consentimiento para el uso de sus datos, por ejemplo, para fines de marketing o mediante el uso de cookies y balizas web.

¿Qué base legal para los datos confidenciales se utiliza en el Reino Unido y el EEE?

Acerca de la información personal confidencial:

ReachLink también puede recopilar y procesar ciertas categorías de información personal, que pueden considerarse «información personal confidencial» en el Reino Unido y el EEE. Las bases legales para este procesamiento son (1) la atención médica y social, (2) nuestro establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho u obligación legal, (3) el interés público sustancial y (4) el consentimiento. Cuando el consentimiento es la base legal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La información personal confidencial que procesamos incluye su origen racial o étnico, sus creencias religiosas o filosóficas y los datos relativos a su salud o a su vida sexual u orientación sexual.

Cuando comienza a utilizar nuestros servicios y registra su cuenta, le pedimos que responda a un cuestionario para personalizar el servicio, para emparejarle con el consejero adecuado y para proporcionarle terapia y servicios relacionados. Al proporcionar sus respuestas al cuestionario, puede proporcionarnos «información personal confidencial» como se describe anteriormente. También puede seguir compartiendo dichos datos con nosotros a medida que recibe los servicios. Estos datos nos permiten seguir prestándole servicios y personalizar nuestros servicios para usted. También podemos utilizar esta información para mejorar nuestro servicio y comprender cómo interactúa con los servicios.

Cómo obtenemos su información personal

ReachLink obtiene las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, como la información que proporciona cuando solicita ser consejero o que envía durante el proceso de uso y pago de nuestros Servicios.
• Indirectamente de usted, como a través de sus acciones en nuestro sitio web.
• De socios comerciales de terceros, como sitios de redes sociales, redes publicitarias y proveedores de análisis.
• ¿Cuáles son mis derechos y opciones según las leyes de los países del Área Europea?
• Los residentes de los países del Área Europea tienen derechos específicos con respecto a sus datos. Esta sección describe sus derechos si reside en los países del Área Europea y explica cómo ejercer esos derechos.

Solicitud de acceso del interesado: puede tener derecho a solicitarnos una copia de cualquier dato que tengamos. Normalmente, le enviaremos una copia en el plazo de un mes desde su solicitud. Sin embargo, ese período puede ampliarse en dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud o la dificultad para acceder a los datos que solicita. Por lo general, no hay ningún cargo. En circunstancias excepcionales, podemos cobrar una tarifa razonable después de discutir la tarifa con usted.

Derecho de rectificación: si los datos que tenemos sobre usted son inexactos, puede solicitar la rectificación. Los datos se comprobarán y, en su caso, se rectificarán las inexactitudes.

Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitarnos que borremos sus datos.

Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, es posible que desee mover, copiar o transferir los datos electrónicos que tenemos sobre usted a otra organización.

Derecho de oposición: usted puede oponerse a que sus datos se utilicen para marketing directo. Puede oponerse al uso continuado de sus datos en cualquier circunstancia en la que nos basemos en el consentimiento como base legal para su tratamiento. Cuando nos basemos en intereses legítimos como base legal para el tratamiento de sus datos, usted puede oponerse a que sigamos tratando sus datos, pero debe darnos razones específicas para oponerse. Tendremos en cuenta las razones que nos proporcione, pero si consideramos que existen motivos legítimos imperiosos para que sigamos tratando sus datos, podremos seguir haciéndolo. En ese caso, le informaremos de los motivos de nuestra decisión. En algunos casos, oponerse a determinados tratamientos puede afectar a nuestra capacidad para prestarle servicios.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: utilizamos datos limitados para operar la Plataforma y para llevar a cabo determinadas actividades de elaboración de perfiles para apoyar y hacer crecer nuestro negocio. Al hacerlo, nos basamos en nuestros intereses legítimos como base legal para el tratamiento de sus datos, y usted puede ejercer los derechos anteriores si no desea que tratemos sus datos de esta manera.

Para ejercer los derechos en relación con sus datos establecidos en esta sección, póngase en contacto con nosotros en hello@reachlink.com

¿Se transfieren mis datos internacionalmente?

Como parte de nuestras prácticas comerciales estándar, podemos transferir sus datos a organizaciones con sede en países a los que no se les ha concedido una decisión de adecuación en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Cuando los datos se transfieran a dichos países, nos aseguraremos de que se hayan establecido salvaguardias o excepciones específicas.

Estas podrían incluir los casos en que la transferencia de datos sea necesaria para cumplir un contrato entre usted y nosotros, en los que hayamos recibido su consentimiento específico después de haberle informado de los riesgos que implica, o en los que existan contratos entre nosotros y los terceros implicados que garanticen que la organización receptora cuenta con un nivel adecuado de protección de datos.

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos escribiendo a: hello@reachlink.com.

Si bien siempre trabajaremos con usted para resolver cualquier duda que tenga sobre el uso de sus datos, en virtud del RGPD tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de su información personal.

Cambios en la política de privacidad de este sitio

ReachLink puede cambiar esta Política de privacidad del sitio de vez en cuando; cuando se realicen actualizaciones, la fecha de la versión de la Política de privacidad del sitio (que se encuentra en la parte inferior de esta política) también se actualizará para reflejar que se produjo la revisión. Le recomendamos que vuelva a leer periódicamente esta política para ver si ha habido algún cambio que pueda afectarle. Esta declaración no pretende crear ni crea ningún derecho contractual o de otro tipo en nombre de ninguna de las partes.

Si tiene preguntas o dudas sobre nuestras prácticas de privacidad del sitio, o si desea informar de una infracción, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hello@reachlink.com.

ReachLink es el nombre de marca utilizado para los productos y servicios proporcionados por una o más entidades de servicios profesionales, incluyendo ReachLink Telebehavioral Health Services PA que es gestionada por o afiliada a Florida ReachLink LLC, una empresa de gestión.