فوری مدد حاصل کریں: بحران کے وسائل جو چوبیس گھنٹے، ساتوں دن دستیاب ہیں
اگر آپ کو ابھی ذہنی صحت کی مدد کی ضرورت ہے تو رابطہ کرنا ہی درست قدم ہے۔ کال کرنے یا ٹیکسٹ بھیجنے سے پہلے آپ کو سب کچھ سمجھنے کی ضرورت نہیں۔ یہ مفت اور محفوظ ذرائع تربیت یافتہ پیشہ ور افراد پر مشتمل ہیں جو اس مشکل وقت میں آپ کی مدد کے لیے تیار ہیں۔
988 خودکشی اور بحران لائف لائن: ریاستہائے متحدہ میں کہیں سے بھی 988 پر کال کریں یا ٹیکسٹ کریں۔ سرکاری 988 خودکشی اور بحران لائف لائن آپ کو روزانہ 24 گھنٹے، ہفتے کے 7 دن تربیت یافتہ مشیروں سے جوڑتی ہے۔ کال کرنے کے لیے آپ کا خودکشی کے ارادے میں ہونا ضروری نہیں۔ اگر آپ دباؤ کا شکار ہیں، خوفزدہ ہیں، یا نہیں جانتے کہ آگے کیا کرنا ہے، تو وہ آپ کی بات سننے کے لیے موجود ہیں۔
کرِسِس ٹیکسٹ لائن: اگر فون پر بات کرنا اس وقت بہت مشکل محسوس ہو رہا ہے تو 741741 پر HOME ٹیکسٹ کریں۔ ایک تربیت یافتہ بحران کاؤنسلر جواب دے گا، عموماً چند منٹوں میں۔ جب بلند آواز میں بولنا ناممکن محسوس ہو تو ٹیکسٹ کرنا زیادہ آسان محسوس ہو سکتا ہے۔
ویٹرنز کرائسس لائن: اگر آپ نے فوج میں خدمات انجام دی ہیں تو آپ کے لیے خصوصی مدد دستیاب ہے۔ 988 پر کال کریں اور 1 کا بٹن دبائیں، یا 838255 پر ٹیکسٹ کریں۔ مشیر ان منفرد تجربات کو سمجھتے ہیں جن کا سامنا سابق فوجیوں کو ہوتا ہے۔ آپ VA کے ذریعے مقامی ویٹرنز کرائسس لائن کے وسائل بھی تلاش کر سکتے ہیں۔
SAMHSA نیشنل ہیلپ لائن: اپنے علاقے میں ذہنی صحت کی خدمات کے بارے میں مفت علاج کے حوالوں اور معلومات کے لیے 1-800-662-4357 پر کال کریں۔ یہ لائن سال کے 365 دن، 24/7 کام کرتی ہے۔
911 کب کال کریں: اگر آپ یا کوئی اور فوری جسمانی خطرے میں ہے، تو 911 کال کریں یا اپنے قریب ترین ایمرجنسی روم میں جائیں۔ جب پولیس کے بجائے ذہنی صحت کے بحران کے لیے کال کرنے کے بارے میں سوچ رہے ہوں، تو جسمانی خطرے کے بغیر جذباتی پریشانی کے لیے 988 اکثر بہتر انتخاب ہوتا ہے۔ جب حفاظت فوری خطرے میں ہو، تو ہنگامی خدمات مدد کر سکتی ہیں۔
کیا یہ ذہنی صحت کی ہنگامی صورتحال ہے؟ ایک خود تشخیصی رہنما
جب آپ جدوجہد کر رہے ہوتے ہیں تو یہ جاننا مشکل ہوتا ہے کہ آپ جو تجربہ کر رہے ہیں وہ پیشہ ورانہ مدد کے لیے کافی سنگین ہے یا نہیں۔ یہ غیر یقینی کیفیت بہت سے لوگوں کو بالکل بھی مدد حاصل کرنے سے روکتی ہے۔ سچ تو یہ ہے کہ آپ کو مدد کے حقدار ہونے کے لیے بحران میں ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ سمجھنا کہ آپ کی صورتحال کس مقام پر ہے، آپ کو مناسب سطح کی دیکھ بھال حاصل کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔
ذہنی صحت کی ہنگامی صورتحال کیا ہے؟
ذہنی صحت کی ہنگامی صورتحال جسمانی ہنگامی صورتحال کی طرح فوری مداخلت کا تقاضا کرتی ہے۔ اگر آپ درج ذیل علامات کا سامنا کر رہے ہیں تو آپ کو 988 پر کال کرنی چاہیے یا اپنے قریب ترین ایمرجنسی روم میں جانا چاہیے:
- اپنی زندگی ختم کرنے یا خود کو نقصان پہنچانے کا ایک فعال منصوبہ
- اپنے آپ کو نقصان پہنچانا جو فی الحال ہو رہا ہو یا ہونے والا ہو
- سائیکوسس، بشمول وہم یا غلط فہمیاں جو حقیقت محسوس ہوں
- اپنی دیکھ بھال کرنے میں مکمل نااہلی، جیسے کھانا کھانا، پانی پینا، یا محفوظ رہنا
- دوسروں کو نقصان پہنچانے کے خیالات
ان حالات میں فوری پیشہ ورانہ بحران کی معاونت درکار ہوتی ہے۔ اگر یہ آپ کے حالات کی عکاسی کرتا ہے تو براہِ کرم پڑھنا روک دیں اور ابھی ہنگامی مدد کے لیے رابطہ کریں۔
فوری بمقابلہ معمول کے ذہنی صحت کے تقاضے
ہر مشکل ذہنی صحت کا لمحہ ہنگامی صورتحال نہیں ہوتا، لیکن اس کا یہ مطلب نہیں کہ اسے لامتناہی طور پر ملتوی کیا جا سکتا ہے۔
فوری صورتحالوں کو ہفتوں نہیں بلکہ چند دنوں میں مدد ملنے سے فائدہ ہوتا ہے۔ ان میں خودکشی کے خیالات (بغیر کسی مخصوص منصوبے کے)، شدید پینک اٹیکس جو قابو سے باہر محسوس ہوں، یا بے حد جذباتی دباؤ جو آپ کی روزمرہ زندگی کی کارکردگی میں خلل ڈال رہا ہو، شامل ہیں۔ آپ فوری خطرے میں نہیں ہیں، لیکن آپ کو جلد از جلد مدد کی ضرورت ہے۔
روٹیئن نگہداشت اس وقت مناسب ہوتی ہے جب علامات مستقل ہوں لیکن قابلِ انتظام ہوں۔ اس کی مثال مسلسل اداسی جو ختم نہ ہو، روزمرہ کے کاموں کو مشکل بنانے والی بےچینی کی علامات ، تعلقات میں مشکلات، یا زندگی کی تبدیلیوں سے نمٹنے میں دشواری ہو سکتی ہے۔ ذہنی صحت کی مدد کی ضرورت کے نشانات اکثر خاموش انداز میں ظاہر ہوتے ہیں: نیند میں دشواری، دوستوں سے کنارہ کشی، یا ہفتوں تک خود کو معمول کے مطابق محسوس نہ کرنا۔
جب آپ کو یقین نہ ہو کہ آپ کو مدد کی ضرورت ہے
بہت سے لوگ ذہنی صحت کے کسی کوئز کی تلاش میں رہتے ہیں تاکہ انہیں کوئی واضح جواب مل سکے۔ اگرچہ کوئی بھی کوئز پیشہ ورانہ تشخیص کا متبادل نہیں ہو سکتا، خود سے پوچھیں: کیا یہ میرے تعلقات، کام، یا روزمرہ زندگی کو متاثر کر رہا ہے؟ کیا میں دو ہفتوں سے زیادہ عرصے سے ایسا محسوس کر رہا ہوں؟ کیا میں خود کو پھنسا ہوا محسوس کر رہا ہوں؟
اگر آپ نے ان میں سے کسی بھی سوال کا جواب ہاں میں دیا ہے، تو مدد لینا سمجھداری ہے۔ ڈپریشن، بےچینی، یا جذباتی بوجھ کا تجربہ کرنے کے لیے کسی مخصوص شدت کی ضرورت نہیں ہوتی کہ آپ مدد کے اہل ہوں۔ چاہے آپ کی مشکلات ڈرامائی ہوں یا خاموشی سے مستقل، آپ مدد کے حقدار ہیں۔
ہر بحران کے وسائل کو کب استعمال کرنا ہے: 988 بمقابلہ کرسس ٹیکسٹ لائن بمقابلہ 911 بمقابلہ ایمرجنسی روم (ER)
جب آپ پہلے ہی جدوجہد کر رہے ہوں تو یہ جاننا کہ کون سا نمبر ڈائل کرنا ہے، پریشان کن محسوس ہو سکتا ہے۔ ہر بحران کا وسیلہ ایک مختلف مقصد پورا کرتا ہے، اور فرق کو سمجھنا آپ کو صحیح مدد جلدی حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے۔
988 خودکشی اور بحران لائف لائن جذباتی پریشانی، خودکشی کے خیالات، یا ذہنی صحت کے بحران کے لیے آپ کی پہلی کال ہے جب کوئی فوری جسمانی خطرہ نہ ہو۔ تربیت یافتہ مشیر آپ کو شدید جذبات سے نمٹنے میں رہنمائی کر سکتے ہیں، آپ کو ایک حفاظتی منصوبہ بنانے میں مدد دے سکتے ہیں، اور آپ کو مقامی وسائل سے جوڑ سکتے ہیں۔ کال کرنے کے لیے آپ کا فعال طور پر خودکشی کے ارادے میں ہونا ضروری نہیں ہے۔ مغلوب، گھبراہٹ یا نمٹنے سے قاصر محسوس کرنا ہی کافی وجہ ہے۔
کرائسس ٹیکسٹ لائن (741741 پر HOME ٹیکسٹ کریں) 988 جیسی ہی مدد ٹیکسٹنگ کے ذریعے فراہم کرتی ہے۔ یہ آپشن اُس وقت بہتر کام کرتا ہے جب آپ نجی طور پر بات نہیں کر سکتے، بات کرنے کے مقابلے میں لکھنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں، یا ایسی صورتِ حال میں ہوں جہاں فون کال سے غیر ضروری توجہ حاصل ہو سکتی ہے۔ بہت سے نوجوان کال کرنے کے مقابلے میں ٹیکسٹنگ کو کم دباؤ والا سمجھتے ہیں۔
911 اس وقت مناسب ہے جب آپ کو یا کسی اور کو فوری جسمانی خطرہ ہو، طبی ہنگامی صورتحال ہو، یا کوئی فعال تشدد ہو رہا ہو۔ اگر کسی نے پہلے ہی خود کو نقصان پہنچایا ہے اور اسے طبی امداد کی ضرورت ہے، تو 911 ہنگامی امدادی کارکنوں کو سب سے تیزی سے وہاں پہنچاتا ہے۔
ایمرجنسی روم اس وقت مناسب ہے جب آپ کو طبی مداخلت کی ضرورت ہو، آپ فون پر مدد کے باوجود خود کو محفوظ نہیں رکھ سکتے، یا آپ کو ادویات میں فوری تبدیلی کی ضرورت ہو۔ ایمرجنسی روم نفسیاتی تشخیص فراہم کر سکتے ہیں اور جب ضروری ہو، آپ کو ہسپتال میں داخلے کی سہولت سے جوڑ سکتے ہیں۔
پولیس کے متبادل کے بارے میں ایک نوٹ: اگر آپ سوچ رہے ہیں کہ پولیس کے بجائے ذہنی صحت کے بحران کے لیے کس کو کال کریں، تو 988 اکثر آپ کا بہترین آپشن ہوتا ہے۔ بہت سے علاقوں میں، 988 قانون نافذ کرنے والے اداروں کے بجائے ذہنی صحت کے پیشہ ور افراد پر مشتمل موبائل بحران ٹیموں کو بھیج سکتا ہے۔ یہ ٹیمیں خاص طور پر نفسیاتی ہنگامی صورتحال کے لیے تربیت یافتہ ہوتی ہیں اور پولیس کو شامل کیے بغیر حالات کو پرسکون کر سکتی ہیں۔ جب آپ کال کریں، تو آپ پوچھ سکتے ہیں کہ آیا آپ کے علاقے میں موبائل بحران خدمات دستیاب ہیں۔
جب آپ 988 پر کال کریں تو کیا توقع رکھیں: ایک قدم بہ قدم رہنما
ان تین نمبروں کو ڈائل کرنے پر کیا ہوگا یہ نہ جاننا خود بحران سے بھی زیادہ خوفناک محسوس ہو سکتا ہے۔ کیا کوئی آپ پر فیصلہ کرے گا؟ کیا وہ پولیس کو آپ کے دروازے پر بھیجیں گے؟ کیا آپ کو سب کچھ شروع سے بیان کرنا پڑے گا؟ یہ خدشات بہت سے لوگوں کو مدد کے لیے رابطہ کرنے سے روکتے ہیں، یہاں تک کہ جب انہیں شدید طور پر مدد کی ضرورت ہو۔
یہاں بالکل بتایا گیا ہے کہ جب آپ کال کرتے ہیں تو کیا ہوتا ہے، تاکہ کوئی حیرت نہ ہو۔
آپ کی کال کے پہلے 60 سیکنڈ
جب آپ 988 ڈائل کریں گے تو آپ کو ایک مختصر خودکار سلام سنائی دے گا۔ آپ سے اپنی پسندیدہ زبان منتخب کرنے یا اگر آپ سابق فوجی ہیں تو کسی نمبر کو دبانے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ پھر آپ کو ایک مشیر سے رابطہ ہونے تک انتظار کرنا ہوگا۔
زیادہ تر کالز کا جواب پانچ منٹ سے کم وقت میں دیا جاتا ہے، تاہم انتظار کا وقت آپ کے مقام اور کالز کی تعداد کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔ مصروف اوقات میں، آپ کو ہولڈ میوزک یا مقابلے کے لیے مشوروں پر مشتمل ریکارڈ شدہ پیغام سنائی دے سکتا ہے۔ اگر انتظار ناقابلِ برداشت محسوس ہو، تو آپ 988 پر ٹیکسٹ بھی کر سکتے ہیں یا 988lifeline.org پر آن لائن چیٹ استعمال کر سکتے ہیں۔
جیسے ہی رابطہ ہو جائے گا، ایک تربیت یافتہ بحران کا مشیر آپ کو خوش آمدید کہے گا۔ وہ آپ کو جلدی نہیں کرے گا۔ وہ چڑچڑا نہیں لگے گا۔ ان کا پورا مقصد اسی لمحے کے لیے موجود رہنا ہے۔
وہ آپ سے جو سوالات پوچھیں گے
مشیر سب سے پہلے پوچھے گا کہ کیا مسئلہ ہے۔ آپ کو کسی تحریری جواب یا بہترین وضاحت کی ضرورت نہیں ہے۔ “میں ٹھیک نہیں ہوں” کہنا شروع کرنے کے لیے کافی ہے۔
وہ آپ کی صورتحال کو سمجھنے کے لیے نرمی سے سوالات پوچھیں گے: کیا آپ خود کو نقصان پہنچانے کے خیالات رکھ رہے ہیں؟ کیا آپ کے پاس کوئی منصوبہ ہے؟ کیا آپ اس وقت محفوظ ہیں؟ یہ سوالات آپ کو خوفزدہ کرنے کے لیے نہیں ہیں۔ یہ کاؤنسلر کو اس بات کی سمجھ بوجھ میں مدد دیتے ہیں کہ وہ اس لمحے آپ کی بہترین مدد کیسے کر سکتا ہے۔
منشیات کے غلط استعمال اور ذہنی صحت کی خدمات کی انتظامیہ (Substance Abuse and Mental Health Services Administration)، جو 988 سسٹم کی نگرانی کرتی ہے، مشیروں کو بغیر کسی فیصلے کے سننے کی تربیت دیتی ہے۔ کالز عام طور پر 15 سے 45 منٹ تک ہوتی ہیں، لیکن رفتار آپ کے ہاتھ میں ہوتی ہے۔ آپ جتنا چاہیں بتا سکتے ہیں یا بتانے سے گریز کر سکتے ہیں، اور آپ کسی بھی وقت کال ختم کر سکتے ہیں۔ گفتگو پر آپ کا ہمیشہ کنٹرول ہوتا ہے۔
آپ کی کال رازدارانہ ہے۔ واحد استثنا یہ ہے کہ اگر آپ فوری، جان لیوا خطرے میں ہوں اور ہنگامی مداخلت کی ضرورت ہو۔
کال کے بعد کیا ہوتا ہے
گفتگو ختم کرنے سے پہلے، مشیر آپ کے ساتھ مل کر ایک سادہ حفاظتی منصوبہ بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔ اس میں مقابلہ کرنے کی حکمت عملی، وہ لوگ جن سے آپ رابطہ کر سکتے ہیں، اور انتباہی علامات شامل ہو سکتی ہیں جن پر آپ نظر رکھ سکتے ہیں۔
وہ اکثر آپ کے علاقے میں دستیاب مقامی ذہنی صحت کے وسائل، جیسے کہ بحران مراکز یا معاون گروپوں کے بارے میں معلومات فراہم کریں گے۔ بعض کال کرنے والوں کو ایک یا دو دن کے اندر صورتحال معلوم کرنے کے لیے دوبارہ کال کی پیشکش کی جاتی ہے۔ آپ کو کسی بھی چیز کے لیے مجبور نہیں کیا جائے گا۔ مقصد یہ ہے کہ آپ کو زیادہ مستحکم محسوس کرنے اور مدد سے جڑے رہنے میں مدد کی جائے، چاہے وہ مدد آپ کے لیے کسی بھی شکل میں ہو۔
جب پیسہ رکاوٹ ہو تو مفت اور کم لاگت ذہنی صحت کے اختیارات
لاگت آپ اور آپ کو درکار مدد کے درمیان رکاوٹ نہیں بننی چاہیے۔ اگر آپ سوچ رہے ہیں کہ بغیر پیسے کے مدد کیسے حاصل کی جائے، تو کئی پروگرام خاص طور پر اس لیے موجود ہیں کہ آپ کی مالی صورتحال سے قطع نظر دیکھ بھال تک رسائی ممکن بنائی جائے۔
SAMHSA کی نیشنل ہیلپ لائن (1-800-662-4357) بالکل مفت ہے اور سال کے 365 دن، 24/7 دستیاب ہے۔ مشیر آپ کو مقامی علاج کی سہولیات، معاون گروپوں، اور کمیونٹی تنظیموں سے جوڑ سکتے ہیں۔ وہ انگریزی اور ہسپانوی میں خدمات فراہم کرتے ہیں، اور وہ کبھی بھی انشورنس کی معلومات نہیں مانگتے ہیں۔
کمیونٹی مینٹل ہیلتھ سینٹرز پورے ریاستہائے متحدہ کے تقریباً ہر کاؤنٹی میں کام کرتے ہیں۔ یہ مراکز آپ کی آمدنی کی بنیاد پر سلیڈنگ اسکیل فیس (ضرورت کے مطابق کم فیس) پیش کرتے ہیں، یعنی آپ صرف اتنا ہی ادا کرتے ہیں جتنا آپ برداشت کر سکتے ہیں۔ بعض لوگ فی سیشن صرف $5 ادا کرتے ہیں۔ بغیر انشورنس کے اپنے قریب مفت ذہنی صحت کی خدمات تلاش کرنے کے لیے، آن لائن اپنے مقامی کمیونٹی مینٹل ہیلتھ سینٹر کی تلاش کریں یا 211 پر کال کریں۔
