Le comportement non verbal englobe sept canaux de communication clés, notamment les mouvements du corps, la posture, les gestes des mains, le contact visuel, le toucher physique, les relations spatiales et les qualités vocales qui transmettent des émotions et des intentions au-delà des mots. Un accompagnement thérapeutique aide les individus à développer des compétences de communication interpersonnelle plus efficaces.
Avez-vous déjà eu l'impression que les paroles de quelqu'un ne correspondaient pas à ce que son corps vous disait ? Le comportement non verbal en dit long sur nos véritables sentiments. Voici sept signes clés qui révèlent ce que les gens pensent vraiment.
7 exemples de comportement non verbal et de communication non verbale
Les relations humaines sont multiples, et nos méthodes pour transmettre du sens vont bien au-delà des mots. Du léger haussement de sourcil à la distance que nous gardons avec les autres, de notre posture aux emojis que nous envoyons dans nos messages, ces éléments non verbaux nous permettent de transmettre des sentiments et des informations sans prononcer un seul mot.
Qu’est-ce qui nous permet de comprendre autant l’état d’esprit d’une autre personne avec un minimum d’échanges verbaux ? Comment caractériser le comportement non verbal et quelles conclusions pouvons-nous tirer des recherches de plus en plus nombreuses sur les interactions humaines ?
Dans cette exploration, nous examinerons ces questions à l’aide d’exemples pratiques qui mettent en lumière la nature complexe de la communication non verbale. Comprendre comment nous partageons des informations et interprétons les autres à travers des canaux autres que le langage parlé ou écrit révèle des vérités profondes sur les relations humaines.
Comprendre le comportement non verbal et la communication non verbale
L’American Psychological Association (APA) définit la communication non verbale comme « l’acte de transmettre des informations sans utiliser de mots ». Ce terme est souvent utilisé de manière interchangeable avec le comportement non verbal, qui désigne « les actions qui indiquent les attitudes ou les sentiments d’un individu sans parler ».
Ces actions englobent les expressions faciales, les schémas de contact visuel, la distance physique maintenue entre les individus et la posture corporelle. Bien que ces termes se recoupent souvent, les comportements non verbaux n’ont pas toujours une signification intentionnelle ou n’atteignent pas toujours leur public. La communication non verbale peut être comprise comme une catégorie spécifique de comportement non verbal qui implique :
- Une conscience consciente de la part de la personne qui envoie ou reçoit le signal
- L’intention délibérée de transmettre un message par l’émetteur
- La reconnaissance d’un message significatif par le destinataire
La transmission de la communication non verbale est influencée par de multiples éléments, notamment la nature des relations entre les personnes, l’environnement physique et les contextes culturels généraux.
Dimensions culturelles du comportement non verbal
Les chercheurs ont répertorié certaines expressions faciales qui semblent reconnaissables dans différents contextes culturels, bien que l’étendue de cette universalité reste controversée. Le Dr Paul Ekman a développé le concept de micro-expressions pour décrire les mouvements faciaux involontaires et brefs qui, selon ses recherches, sont identifiables dans les cultures occidentales et orientales, malgré les différences linguistiques. Ces expressions apparaissent et disparaissent rapidement, parfois en moins d’un trentième de seconde. Les recherches d’Ekman ont identifié les micro-expressions associées à ces émotions :
- Surprise
- Peur
- Dégoût
- Colère
- Bonheur
- Tristesse
- Mépris
Le psychologue David Matsumoto a également apporté une contribution significative à ce domaine de recherche. Ses travaux comprennent une étude réalisée en 2009 démontrant que les personnes nées aveugles produisent les mêmes expressions faciales que les personnes voyantes. Ces dernières années, cependant, un nombre croissant de chercheurs se sont interrogés sur le caractère véritablement universel des micro-expressions.
Remise en question de l’universalité : le débat sur les micro-expressions
Comme les expressions faciales s’inscrivent dans des systèmes plus larges de signalisation sociale, de nombreux scientifiques affirment qu’elles ne révèlent pas simplement des états émotionnels internes. Les attentes culturelles influencent considérablement les expressions faciales considérées comme appropriées ou inappropriées dans des contextes donnés. Cela signifie que nous pouvons modifier consciemment ou inconsciemment nos expressions pour nous conformer aux normes sociales plutôt que d’afficher ouvertement nos sentiments véritables.
Interpréter les signaux non verbaux : des défis inhérents
Actuellement, de nombreuses organisations, notamment des entreprises, des agences gouvernementales et des aéroports, utilisent le cadre des micro-expressions d’Ekman pour développer des technologies censées détecter le stress, la tromperie ou la peur. Cette application préoccupe de nombreux chercheurs et éducateurs, car les expressions faciales s’avèrent difficiles à interpréter avec précision et cohérence pour les humains, sans parler des systèmes d’intelligence artificielle.
Contextualisation du comportement non verbal
Des recherches supplémentaires sont indispensables, car les preuves existantes ne permettent pas d’établir de manière concluante que les expressions émotionnelles sont universelles. Le visage ne représente qu’une composante d’un ensemble beaucoup plus vaste. Pour comprendre véritablement comment nous communiquons sans paroles, nous devons examiner d’autres formes de comportement non verbal, notamment le ton de la voix, les mouvements du corps et même les changements physiologiques tels que les variations de teint.
Sept exemples clés de comportement non verbal
Des micro-expressions aux emojis numériques, les recherches démontrent que la communication non verbale est complexe et, contrairement aux idées reçues, nos actions et expressions ne sont peut-être pas aussi universellement interprétables qu’on le croyait autrefois.
Reconnaître les schémas du comportement non verbal
En reconnaissant cette réalité, certains schémas comportementaux peuvent améliorer notre capacité à nous comprendre et à nous soutenir mutuellement. Lorsque vous examinez les comportements non verbaux suivants, n’oubliez pas que la communication non verbale constitue une forme de comportement. Pour être qualifiée de «communication », la plupart des scientifiques s’accordent à dire que l’information doit être transmise entre deux ou plusieurs individus.
1. Les mouvements et le langage corporel
Les mouvements du corps, communément appelés langage corporel, représentent la catégorie la plus large de la communication non verbale. Les bras croisés, par exemple, peuvent suggérer à vos observateurs que vous êtes sur la défensive ou fermé. De même, lorsqu’une personne détourne son corps de vous ou qu’elle reste complètement immobile après un commentaire critique, vous pouvez interpréter ces mouvements comme des expressions d’irritation ou de colère.
2. La posture et le positionnement
La posture est étroitement liée aux mouvements du corps. En nous affalant, en nous raidissant ou en nous repositionnant, nous communiquons divers états émotionnels : vigilance, intérêt, indifférence ou anxiété en réponse aux autres. Les épaules sont particulièrement expressives en matière de posture : elles peuvent passer d’une position tendue et relevée à une position détendue et abaissée selon les circonstances.
