Obtenez de l’aide immédiatement : des ressources d’urgence disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Si vous avez besoin d’aide en matière de santé mentale dès maintenant, n’hésitez pas à demander de l’aide. Vous n’avez pas besoin de tout avoir prévu avant d’appeler ou d’envoyer un SMS. Ces ressources gratuites et confidentielles sont gérées par des professionnels qualifiés, prêts à vous aider à traverser cette épreuve.
988 Suicide and Crisis Lifeline : Appelez ou envoyez un SMS au 988 depuis n’importe où aux États-Unis. La ligne d’assistance officielle 988 Suicide and Crisis Lifeline vous met en relation avec des conseillers qualifiés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous n’avez pas besoin d’avoir des pensées suicidaires pour appeler. Si vous vous sentez dépassé, effrayé ou ne savez pas quoi faire, ils sont là pour vous écouter.
Ligne d’aide par SMS : si vous avez trop de mal à parler au téléphone pour le moment, envoyez le mot « HOME » par SMS au 741741. Un conseiller formé à la gestion des crises vous répondra, généralement en quelques minutes. Il est parfois plus facile d’écrire un message que de parler à voix haute.
Ligne d’aide aux vétérans : si vous avez servi dans l’armée, une aide spécialisée est à votre disposition. Appelez le 988 et appuyez sur la touche 1, ou envoyez un SMS au 838255. Les conseillers comprennent les expériences particulières auxquelles les vétérans sont confrontés. Vous pouvez également trouver des ressources locales de la Ligne d’aide aux vétérans via le VA.
Ligne d’assistance nationale SAMHSA : Appelez le 1-800-662-4357 pour obtenir gratuitement des recommandations de traitement et des informations sur les services de santé mentale dans votre région. Cette ligne est accessible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.
Quand appeler le 911 : Si vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger physique immédiat, appelez le 911 ou rendez-vous aux urgences les plus proches. Si vous vous demandez qui appeler en cas de crise de santé mentale plutôt que la police, le 988 est souvent le meilleur choix en cas de détresse émotionnelle sans danger physique. Lorsque la sécurité est en danger immédiat, les services d’urgence peuvent vous aider.
S’agit-il d’une urgence en santé mentale ? Un guide d’auto-évaluation
Lorsque vous êtes en difficulté, il est difficile de savoir si ce que vous vivez est suffisamment grave pour justifier l’aide d’un professionnel. Cette incertitude empêche de nombreuses personnes de demander de l’aide. En réalité, vous n’avez pas besoin d’être en situation de crise pour mériter un soutien. Comprendre où se situe votre situation sur le spectre peut vous aider à obtenir le niveau de prise en charge adapté.
Qu’est-ce qui est considéré comme une urgence en santé mentale ?
Une urgence en santé mentale nécessite une intervention immédiate, tout comme une urgence physique. Vous devez appeler le 988 ou vous rendre aux urgences les plus proches si vous présentez :
- Un projet concret de mettre fin à vos jours ou de vous faire du mal
- Une automutilation en cours ou sur le point de se produire
- Une psychose, y compris des hallucinations ou des délires qui semblent réels
- Une incapacité totale à prendre soin de vous-même, par exemple pour manger, boire ou assurer votre sécurité
- Des pensées visant à faire du mal à autrui
Ces situations nécessitent immédiatement une aide professionnelle en cas de crise. Si cela correspond à ce que vous vivez, veuillez cesser de lire et demander une aide d’urgence dès maintenant.
Besoins urgents vs besoins courants en matière de santé mentale
Toutes les difficultés liées à la santé mentale ne constituent pas une urgence, mais cela ne signifie pas pour autant qu’elles peuvent attendre indéfiniment.
Les situations urgentes nécessitent une prise en charge dans les jours qui suivent, et non dans les semaines. Cela inclut les pensées suicidaires sans projet concret, les crises de panique sévères qui semblent incontrôlables, ou une détresse émotionnelle écrasante qui entrave votre capacité à fonctionner. Vous n’êtes pas en danger immédiat, mais vous avez besoin d’aide rapidement.
Les soins de routine sont indiqués lorsque les symptômes sont persistants mais gérables. Il peut s’agir d’une tristesse persistante qui ne s’estompe pas, de symptômes d’anxiété qui rendent les tâches quotidiennes plus difficiles, de difficultés relationnelles ou de difficultés à faire face aux changements de la vie. Les signes indiquant que vous avez besoin d’un soutien en santé mentale se manifestent souvent de manière plus discrète : troubles du sommeil, retrait de la vie sociale ou sentiment de ne pas être soi-même pendant plusieurs semaines d’affilée.
Lorsque vous ne savez pas si vous avez besoin d’aide
Beaucoup de gens recherchent un questionnaire sur la santé mentale dans l’espoir d’obtenir une réponse claire. Bien qu’aucun questionnaire ne puisse remplacer une évaluation professionnelle, posez-vous les questions suivantes : cela affecte-t-il mes relations, mon travail ou ma vie quotidienne ? Est-ce que je me sens ainsi depuis plus de deux semaines ? Est-ce que je me sens coincé ?
Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, il est judicieux de demander de l’aide. Il n’est pas nécessaire que votre dépression, votre anxiété ou votre bouleversement émotionnel atteignent un certain niveau de gravité pour que vous puissiez bénéficier d’un soutien. Vous méritez de l’aide, que vos difficultés vous semblent dramatiques ou qu’elles persistent discrètement.
Quand utiliser chaque ressource d’urgence : 988 vs Crisis Text Line vs 911 vs les urgences
Savoir quel numéro appeler peut sembler insurmontable lorsque vous êtes déjà en difficulté. Chaque ressource d’urgence a un objectif différent, et comprendre ces différences vous aide à obtenir le soutien approprié plus rapidement.
Le 988 Suicide and Crisis Lifeline est le premier numéro à appeler en cas de détresse émotionnelle, de pensées suicidaires ou de crise de santé mentale lorsqu’il n’y a pas de danger physique immédiat. Des conseillers formés peuvent vous aider à gérer vos émotions intenses, vous aider à établir un plan de sécurité et vous mettre en relation avec des ressources locales. Il n’est pas nécessaire d’avoir des pensées suicidaires actives pour appeler. Se sentir dépassé, paniqué ou incapable de faire face est une raison suffisante.
La Crisis Text Line (envoyez HOME par SMS au 741741) offre le même soutien que le 988, mais par SMS. Cette option est idéale si vous ne pouvez pas parler en privé, si vous vous sentez plus à l’aise pour écrire que pour parler, ou si vous vous trouvez dans une situation où un appel téléphonique attirerait une attention indésirable. De nombreux jeunes trouvent que les SMS sont moins intimidants que les appels.
Le 911 est indiqué en cas de danger physique immédiat pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre, d’urgence médicale ou de violence en cours. Si une personne s’est déjà infligé des blessures et a besoin de soins médicaux, le 911 permet aux secours d’intervenir le plus rapidement possible.
Les urgences sont indiquées lorsque vous avez besoin d’une intervention médicale, que vous ne pouvez pas assurer votre sécurité même avec une aide par téléphone, ou que vous avez besoin d’un ajustement urgent de votre traitement. Les urgences peuvent fournir une évaluation psychiatrique et, si nécessaire, vous orienter vers des soins hospitaliers.
Remarque concernant les alternatives à la police : si vous vous demandez qui appeler en cas de crise de santé mentale plutôt que la police, le 988 est souvent la meilleure option. Dans de nombreuses régions, le 988 peut envoyer des équipes mobiles d’intervention en situation de crise composées de professionnels de la santé mentale plutôt que des forces de l’ordre. Ces équipes sont formées spécifiquement pour les urgences psychiatriques et peuvent désamorcer les situations sans faire intervenir la police. Lorsque vous appelez, vous pouvez demander si des services mobiles d’intervention en situation de crise sont disponibles dans votre région.
À quoi s’attendre lorsque vous appelez le 988 : un guide étape par étape
Ne pas savoir ce qui va se passer lorsque vous composez ces trois chiffres peut être plus effrayant que la crise elle-même. Est-ce que quelqu’un va vous juger ? Est-ce qu’ils vont envoyer la police chez vous ? Devrez-vous tout expliquer depuis le début ? Ces inquiétudes empêchent de nombreuses personnes de demander de l’aide, même lorsqu’elles ont désespérément besoin de soutien.
Voici exactement ce qui se passe lorsque vous appelez, pour qu’il n’y ait pas de surprises.
Les 60 premières secondes de votre appel
Lorsque vous composez le 988, vous entendrez un bref message d’accueil automatisé. On vous demandera peut-être de sélectionner votre langue préférée ou d’appuyer sur une touche si vous êtes un ancien combattant. Vous devrez ensuite patienter jusqu’à ce qu’un conseiller vous réponde.
La plupart des appels sont pris en charge en moins de cinq minutes, bien que les temps d’attente varient en fonction de votre localisation et du volume d’appels. Pendant les périodes de forte affluence, vous entendrez peut-être une musique d’attente ou un message enregistré contenant des conseils pour faire face à la situation. Si l’attente vous semble insupportable, vous pouvez également envoyer un SMS au 988 ou utiliser le chat en ligne sur 988lifeline.org.
Une fois mis en relation, un conseiller formé à la gestion des crises vous accueillera. Il ne vous pressera pas. Il ne paraîtra pas agacé. Son seul objectif est d’être là pour vous à ce moment précis.
Les questions qu’il vous posera
Le conseiller commencera par vous demander ce qui se passe. Vous n’avez pas besoin d’un script ni d’une explication parfaite. « Je ne vais pas bien » suffit pour commencer.
Il vous posera des questions avec douceur pour comprendre votre situation : Avez-vous des pensées suicidaires ? Avez-vous un plan ? Êtes-vous en sécurité en ce moment ? Ces questions ne visent pas à vous alarmer. Elles aident le conseiller à comprendre comment vous soutenir au mieux dans ce moment précis.
La Substance Abuse and Mental Health Services Administration, qui supervise le système 988, forme les conseillers à écouter sans porter de jugement. Les appels durent généralement entre 15 et 45 minutes, mais c’est vous qui contrôlez le rythme. Vous pouvez en dire autant ou aussi peu que vous le souhaitez, et vous pouvez raccrocher à tout moment. Vous gardez toujours le contrôle de la conversation.
Votre appel est confidentiel. La seule exception concerne les situations où vous êtes en danger immédiat, où votre vie est menacée, et où une intervention d’urgence est nécessaire.
Que se passe-t-il après l’appel ?
Avant de mettre fin à la conversation, le conseiller peut vous aider à établir un plan de sécurité simple. Celui-ci peut inclure des stratégies d’adaptation, des personnes vers qui vous pouvez vous tourner et des signes avant-coureurs à surveiller.
Il vous indiquera souvent des ressources locales en matière de santé mentale, comme des centres de crise ou des groupes de soutien dans votre région. Certains appelants se voient proposer un appel de suivi dans les deux jours pour prendre de leurs nouvelles. Vous ne serez contraint à rien. L’objectif est de vous aider à vous sentir plus stable et en lien avec un soutien, quelle que soit la forme que cela prend pour vous.
Options de santé mentale gratuites ou à faible coût lorsque l’argent est un obstacle
Le coût ne devrait pas vous empêcher d’accéder à l’aide dont vous avez besoin. Si vous vous demandez comment obtenir de l’aide sans argent, plusieurs programmes existent spécifiquement pour rendre les soins accessibles quelle que soit votre situation financière.
La ligne d’assistance nationale de la SAMHSA (1-800-662-4357) est entièrement gratuite et disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Les conseillers peuvent vous mettre en relation avec des centres de traitement locaux, des groupes de soutien et des organisations communautaires. Ils proposent des services en anglais et en espagnol, et ne demandent jamais d’informations sur votre assurance.
Des centres communautaires de santé mentale sont présents dans presque tous les comtés des États-Unis. Ces centres proposent des tarifs dégressifs en fonction de vos revenus, ce qui signifie que vous ne payez que ce que vous pouvez vous permettre. Certaines personnes ne paient que 5 dollars par séance. Pour trouver des services de santé mentale gratuits près de chez vous sans assurance, recherchez en ligne votre centre communautaire de santé mentale local ou appelez le 211.
